to read complaints and reviews, or file yours. 
2026 Şubat ayında hattımı babamın üzerinden kendi üzerime almak ve Bimcell’den Türk Telekom faturalı hatta geçmek için Denizli Teras Park Türk Telekom şubesine gittim. Şubede görevli personel, hattı direkt üzerime alamayacağımı, önce faturasızdan Türk Telekom faturalı hatta geçmem gerektiğini, ardından en az 1 ay sonra tekrar gelirsem hattı üzerime alabileceklerini söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemi bu şekilde gerçekleştirdim.
15 Nisan 2026 günü saat yaklaşık 13.00 civarında aynı şubeye tekrar gittiğimde ise bu kez taahhüt olduğu gerekçesiyle hattın üzerime devredilemeyeceği ve yaklaşık 10 ay beklemem gerektiği söylendi. Bu aşamada “o zaman önce hattı benim üzerime geçirseydiniz” dediğimde, çalışanlar bana önceki personelin yanlış bilgi verdiğini söylediler ve bu gerekçeyle sorumluluk almadılar. Durumu anlattığımda “çalışanlar değişti” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum açıkça yanlış bilgilendirme ve kurumsal sorumsuzluk örneğidir. Eğer en başta doğru bilgilendirilmiş olsaydım bu işlemi kesinlikle yapmazdım.
Bu süreçte yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım ve konu ile ilgili BTK üzerinden de resmi şikayet oluşturmuş bulunmaktayım. Türk Telekom’dan beklentim, şube tarafından yapılan yanlış bilgilendirmenin incelenmesi, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve hattımın üzerime devrinin taahhüt engeline takılmadan gerçekleştirilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
0535*****64 ve 05539200207 numaralı hatlarımı sizin hizmetinize taşıdım. T.C. ve doğum tarihi bilgilerimi girmeme rağmen taahhüdüm olmadığı belirtildi. Müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi. Taşıma işlemini yapan Denizli Teras Park Türk Telekom şubesini aradım ve karşıma ...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini 25.01.2026 tarihinde arayarak dayımın hattını taahhüdünün son gününde faturamıza geçirmek istediğimizi açıkça belirttik. Görüşme sırasında görevli hanımefendi bize bazı seçenekler sundu; ancak talebimiz faturamıza geçiş olmasına rağmen hatta faturalı bir paket tanım...
Bimcell hattımı kullanırken Bimcell’in resmi mobil uygulamasında sık sık faturalı hatta geçişle ilgili kampanya bildirimleri görüyorum. Bu kampanyalardan birine katılmak isteyince yaşadıklarım nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önce Bimcell müşteri hizmetlerini aradım. B...
Türk Telekom faturalı hattımı Turkcell’e taşımak için 25 Mart’ta işlem başlattım. Eski taahhüt sürem dolduğu için özellikle herhangi bir taahhüt yenileme talebinde bulunmadım. Buna rağmen Mart 2026 dönemine ait, 26.03.2026 tarihli faturamda hattım için onayım olmadan ek bir dönem daha ücret yansıtıl...
Türk Telekom mobil hattım için 27.02.2026 tarihinde Türk Telekom altyapılı Bimcell’e geçiş işlemiyle ilgili müşteri temsilciniz tarafından arandım. Taahhüt günümün son günü olduğu, geçiş işlemini yapabileceğim ve bu işlem nedeniyle herhangi bir ek ücretlendirme olmayacağı özellikle belirtildi. Buna ...
Yorumlar