Ek Garanti Satışı Sonrası Servis Gelmedi Ve Chrome İndirilemiyor

Amazon üzerinden satın aldığım TCL 165 ekran Google TV için, ürünün garantisi devam ederken TCL müşteri hizmetleri beni arayıp 3.500 TL karşılığında 3 yıl ek garanti satışı yaptı ve ben de kabul ettim. Ek garanti satışı sırasında defalarca aranırken ödeme yapıldıktan sonra yaşadığım sorunda aynı ilgiyi göremiyorum.

Yaklaşık 1,5 aydır televizyonumda Google Chrome uygulamasını indiremiyorum ve bu sorunu defalarca TCL müşteri hizmetlerine ilettim. 7–8 kez aramama rağmen her seferinde “servisi yönlendiriyoruz” denmesine karşın ne arayan oldu ne de gelen bir servis yetkilisi oldu. Ek garanti satışı için defalarca arayan ekip, iş sorunun çözümüne gelince hiçbir dönüş yapmıyor.

Televizyonumdaki sorunun giderilmesi için en kısa sürede yetkili servisin yönlendirilmesini ve arızanın onarılmasını talep ediyorum. Eğer onarıma gelinmeyecekse, almış olduğum ek garanti hizmetinin karşılığını alamadığım için ödediğim 3.500 TL ek garanti ücretinin iadesini istiyorum.