Altyapısız Adreste Kesilen Ağustos Faturasının İptali

Millenicom fiber aboneliğimi 27 Temmuz tarihinde yeni adresime nakil ettirmek için iletişime geçtim. Bana yeni adresimde altyapı olmadığı, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi ve modem kutusunu teslim etmem istendi. 28 Temmuz tarihinde modemi kargoya verdim, 3 Ağustos tarihinde de “modem teslim alınmıştır” şeklinde SMS aldım.

Nakil talebi aldıkları andan itibaren faturalandırma olmayacağı özellikle belirtildiği halde, Ağustos ayı için 757,25 TL tutarında fatura çıkarılmış. Hem sözlü olarak verilen bilginin aksine işlem yapılması hem de altyapı olmayan bir adreste hizmet veremeyecekleri halde faturalandırma yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu çözmem mümkün olmuyor. Nakil talebimin alındığı tarihten itibaren geçen dönem için çıkarılan Ağustos faturamın iptal edilmesini ve bu haksız faturalandırmanın sistemlerinizde de düzeltilmesini talep ediyorum.