Spor Paketi Ücreti İadesi Ve Müşteri Temsilcisi Davranışı

TV Bu müşterisiyim ve oturduğum binada çanak anten imkanı olmadığı için uzun süredir TV Bu sinema paketi kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce sabah akşam ısrarla arandım ve aylık yaklaşık 30 TL fark ödeyerek spor paketine geçmem için ikna edildim. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hizmette hiçbir fark görmedim, spor paketi kapsamında bana anlatılan veya beklentim olan herhangi bir ayrıcalığı yaşayamadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ne net bir açıklama yaptı ne de çözüm önerisi sundu, konuşmaya bile isteksiz ve yorgun bir tavırdaydı. Tarafıma ücret iadesi yapılamayacağını söyledi. Ben de bunun üzerine hakkımı arayacağımı ve insanların salak yerine konmaması gerektiğini belirttim.

İki aydır spor paketi için boşuna ödediğim, yaklaşık 60 TL civarındaki ek ücret farkının TV+ hesap numaram 7025594210 üzerinden tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem haksız yere alınan bu ücretin iade edilmesini hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.