to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Uymayan İnternet Ücretleri Ve Haksız Cayma Bedeli
Türk Telekom ile Mart 2027’ye kadar taahhütlü olacak şekilde ev interneti aboneliği başlattım. Görüşme sırasında bana ilk 6 ay 400 TL, sonraki 12 ay ise 600 TL olarak ücretlendirileceği söylendi ve ben de bu şartlarla kabul ettim. Ancak ilk 6 ay için faturalarım 400 TL yerine 477,25 TL geldi, 7. Ayda ise fatura tutarı bir anda 788 TL’ye yükseldi. Sistem üzerinde gelecek dönem faturamın 877,50 TL göründüğünü fark ettim ve bu şekilde her ay 100 TL civarı zam gelirse birkaç ay sonra ödeyemeyeceğim bir tutarla karşılaşacağım açıkça ortada.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, istersem taahhüdü iptal edebileceğimi ancak bunun için 8.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Hem başlangıçta konuşulan ücretlere uyulmaması hem de makul olmayan bir cayma bedeli istenmesi beni mağdur etmektedir. Ayrıca ev internetim sık sık kopuyor, özellikle farklı odalarda bağlantı sağlayamıyorum ve bu teknik sorun da devam ediyor.
Bursa Osmangazi’de aldığım bu hizmette, kampanya sırasında söylenen ücretler ile şu an yansıtılan faturalar arasındaki farkın düzeltilmesini ve haksız yapılan zamların iade edilmesini talep ediyorum. İnternet kopma ve çekim problemlerimin de kalıcı şekilde giderilmesini, aksi durumda taahhüdün yüksek cayma bedeli olmadan sonlandırılması için tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.
Az önce Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım internet hızımın bana verilemediğini ve 100 MB'ten 50 MB'e düşürüleceğini kabul etmem dahilinde 970 TL ödeyeceğimi belirtti. 100 MB'e 877 TL öderken 50 MB'e 970 Tl ödenmesini istedi konuyla ilgili şikayet edeceğimi söyledim asla umurlarında olmadı müşteri temsilcisi Gizem adında biriydi bu tamamen art niyetli bir davranıştır Türk Telekom yaptığı işin arkasında durmamaktadır
