to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Çankaya’daki adresimde yaklaşık 2 aydır Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca hizmet kalitesi, sözleşmeye açıkça aykırı şekilde, devamlı bağlantı kopmaları ve ciddi performans sorunlarıyla sürdürülüyor. Buna ilişkin olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım; 5537****93 numaralı kaydım bulunmasına ve iki defadan fazla kez şikayet oluşturmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi, internet hizmeti aynı şekilde ayıplı devam ettirildi.
Yaşadığım bu ayıplı hizmete ilişkin yasal hakkım olan şikayet ve fesih taleplerimi Türk Telekom’a yazılı olarak iletmek istiyorum; ancak sistem üzerinden şikayet talebi menüsünün özellikle kapalı tutulduğunu, uzun bir süre boyunca online kanallardan şikayet oluşturmanın mümkün olmadığını gördüm. Bu durum, hem ayıplı hizmetin sürdürülmesine hem de tüketici olarak hak arama yollarımın fiilen kısıtlanmasına neden olmaktadır.
Sözleşmeye aykırı ve sürekli kopan bir internet hizmeti almak istemiyorum. Bu nedenle, yaşadığım ayıplı hizmet nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli ve benzeri adlar altında ücret yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini ya da derhal ve kalıcı şekilde sorunun giderilerek taahhüt süreme uygun bir indirim ve telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca çevrim içi şikayet kanallarının yeniden erişilebilir hâle getirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir Türk Telekom 50 Mbps ev internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 2 yıldır bağlantımda sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde tarafıma teknik ekibin...
Türk Telekom’dan 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum; ancak bağlantı, ilk bağlandığı günden beri, yaklaşık 15 gündür düzgün çalışmıyor. Evde internet asla istikrarlı şekilde çekmiyor; ethernet kablosu kullanmama rağmen, çevrim içi oyuna girmeyi, bir diziyi bile donmadan izleyemiyorum. Bu süreçt...
Türk Telekom’dan yaklaşık 3 ay önce 50 Mbps sabit internet aboneliğim başladı ancak aboneliğimin ilk gününden bu yana internet hizmetinde sık ve uzun süreli kesintiler yaşamaktayım. Bağlantı gün içinde defalarca kopuyor, hız düşüyor ve çoğu zaman interneti hiç kullanamıyorum. Son 3-4 haftadır bu ke...
Türk Telekom üzerinden 50 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum ve yaklaşık son 3 aydır sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Gün içinde defalarca kopmalar oluyor, interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca teknik ekip yönlendirildi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm s...
Türk Telekom üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 haftadır sık sık kopma ve hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnternete ya çok zor bağlanabiliyorum ya da bağlantı sürekli kesiliyor, bu yüzden hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Yaşadığım bu pro...
Yorumlar