to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden 50 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum ve yaklaşık son 3 aydır sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Gün içinde defalarca kopmalar oluyor, interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca teknik ekip yönlendirildi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Teknik ekip geldiğinde bölgede 5G altyapısı döşendiğini, bu nedenle devamlı kopma yaşayacağımızı belirtti fakat buna rağmen abonelik devam ettiriliyor ve sorun çözülmüyor. Yani hem düzenli hizmet alamıyorum hem de altyapı kaynaklı bir problemi kullanıcı hatası gibi görüp çözmeden süreci uzatıyorlar.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım sürekli kopmalar ve hizmeti verimli kullanamamam nedeniyle, kanunda ve tüketici kullanım sözleşmelerinde belirtildiği gibi cayma bedeli olmadan taahhüdümün iptalini özellikle talep ettim. Ancak görüştüğüm ve sicil numarasının a091460 olduğunu belirten temsilci, böyle bir şeyin mümkün olmadığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Verimli ve kesintisiz internet hizmeti alamadığım, teknik ekiplerin sorunu çözemediği ve buna rağmen cayma bedeli olmadan taahhüt iptali talebim reddedildiği için, taahhüdümün cezai bedel yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve yaşadığım bağlantı sorunlarıyla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 3 aydır, her gün ve gün içinde aralıklı saatlerde üst üste kopmalar yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, işimi ve günlük işlerimi aksatmak zorunda kalıyorum. Sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri...
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca bağlantıda sürekli kopma ve ciddi yavaşlama sorunları yaşadım. Son olarak, bu sorunların giderilmesi için hızım 500 Mbps pakete yükseltildi ancak bu değişiklikten sonra internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 1 haftadır hiç i...
Türk Telekom üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 haftadır sık sık kopma ve hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnternete ya çok zor bağlanabiliyorum ya da bağlantı sürekli kesiliyor, bu yüzden hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Yaşadığım bu pro...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz VDSL ev interneti kullanıcısıyım. Aylardır, çoğunlukla akşam saatlerinde olmak üzere, zaman zaman gündüzleri de internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşamaktayım. Bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor. Sorunun çözümü için defalarca Türk Telekom müşteri hizm...
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık üç aydır internet bağlantımızda sürekli kopmalar yaşanıyor ve hiçbir zaman taahhüt edilen yüksek hızlara ulaşamıyoruz. Sorun sürekli devam ediyor ve bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmakta da büyük zorluk yaşıyoruz. Yetkililer herhangi bir...
Yorumlar