Sözleşmeli 100 Mbps Hızının Düşük Olması Ve Yapay Zeka Destekli Canlı Destekte Engelleme

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir evimdeki internet hızı olması gerekenden çok daha düşük seviyede. Üstelik bilgisayara ethernet kablosu ile bağlandığımda hız daha da düşüyor, bu yüzden taahhüt ettiğim hızı hiçbir şekilde alamıyorum.

Prime üyesi olmama rağmen defalarca, abartısız onlarca kez canlı desteğe bağlanmaya çalıştım. Ancak sistem sürekli olarak yapay zeka ile arıza kaydı oluşturup beni oyalıyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunu düzgün bir şekilde aktarabileceğim hiçbir kanal bulamıyorum.

Daha önce bir kez teknik destek amaçlı bazı denemeler yapıldı ancak hiçbir işe yaramadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı ve düşük hız almaya devam ediyorum.

Hizmet numaram 8853220048’tir. Talebim, aldığım internet hızının sözleşmemde belirtilen 100 Mbps seviyesine çıkarılması, bağlantımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesi ve gerek görülmesi halinde modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir.