Türk Telekom 100 Mbps İnternet Hızı Sürekli Düşük Ve Kesintili, Çözüm Bekliyor

Türk Telekom’dan yaklaşık 100 Mbps ev internet paketi kullanıyorum; ancak son 4‑5 aydır her gün düzenli olarak kopma ve ciddi yavaşlık sorunu yaşıyorum. Hız testi yaptığımda 100 Mbps olması gereken hızım en fazla 35 Mbps civarında çıkıyor, çoğu zaman da bağlantı kopuyor ve interneti sağlıklı kullanamıyoruz.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm; her seferinde arıza kaydı açıldı fakat hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Eve gelip hattı ve altyapıyı kontrol etmeleri gerektiğini belirtmeme rağmen somut bir adım atılmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. İnterneti salonumuzda bulunan modem üzerinden Wi‑Fi ile kullanıyoruz ve bu şartlarda bile kesintisiz ve vaat edilen hızda hizmet alamıyoruz.

Uzun süredir devam eden bu problem ve çözümsüz bırakılan arıza kayıtları nedeniyle, 8852858902 numaralı hizmetimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan acilen iptal edilmesini ve yaşadığım bağlantı sorununa yönelik derhal çözüm üretilmesini talep ediyorum.