Sözleşmede Taahhüt Edilen 12 Mbps Hızın 1 Mbps'e Düşmesi Ve Sürekli Kesintiler

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde, sözleşmede 12 Mbps hız taahhüdü olmasına ve bunun karşılığında aylık yaklaşık 700 TL ödeme yapmamıza rağmen, bağlantı hızımız 1 Mbps’e bile ulaşmamaktadır. Kendi sitenizde yaptığım hız testlerinde de bu durum açıkça görülmektedir. Günlük kullanımda internet hızı son derece düşük, sürekli donmalar ve kopmalar yaşanıyor, basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyoruz.

Bağlantı ilk yapıldığından beri bu sorunu yaşamaktayız, yani sorun geçici değil, sürekli olarak devam ediyor. En azından taahhüt ettiğiniz hızın yarısını bile verebilmeniz durumunda günlük ihtiyaçlarımızı karşılayabilecekken, şu an bu bile mümkün olmamaktadır.

8860026135 numaralı aboneliğim için, ödediğimiz ücretin karşılığında sözleşmede taahhüt edilen hızın sağlanmasını, bağlantı kalitesinin düzeltilmesini ve gerekli teknik inceleme ile sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.