İnternet Hızı Ve Kesintileri Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom’dan Ağustos 2025’te 100 Mbps ev interneti bağlattık ancak bağlantıdan hiç memnun değiliz. Yükleme hızı son derece yavaş, internet sürekli kopuyor ve iki kişi aynı anda bağlandığımızda neredeyse hiçbir şey yapamıyoruz. Bilgisayardan düzenli olarak canlı yayınlar yapıyordum, yaşadığım hız ve kopma sorunları nedeniyle artık yayın açamıyor, hatta oyun bile oynayamıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde, saat fark etmeksizin devam ediyor.

Şu ana kadar 2–3 defa Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, telefondan uzaktan bazı işlemler yapıldı ancak sorunlar kalıcı şekilde düzelmedi ve internet hizmeti hâlâ sağlıklı kullanılamıyor. Verilen hız ve hizmeti alamadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, taahhüdüm kapsamında uygulanan internet hizmetinin, yaşadığım performans sorunları düzeltilmediği için tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.