to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı, Kullanılmayan Hizmet İçin Ücret Talebi
18 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında ev interneti paketi satın aldım. Ancak bağlantım aktif olduktan sonra hızımın 100 Mbps yerine keyfi olarak 50 Mbps olarak tanımlandığını gördüm. Hızın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılması için talepte bulundum; ancak 3 gün geçmesine rağmen hızım düzeltilmedi ve sorun çözülmedi.
İnternet hizmetinden verim alamadığım ve taahhüt edilen hız sağlanmadığı için 22 Aralık 2025 tarihinde hattımı iptal ettirdim. Buna rağmen benden 1 Aralık 2025 ile 22 Aralık 2025 tarihleri arasındaki dönem için yaklaşık 300 TL tutarında kullanım bedeli talep ediliyor. Oysa fiilen yalnızca 4 gün kadar interneti kullanabildim ve bu sürede de vaat edilen hız sunulmadı.
Sözleşmeye aykırı şekilde hız düşürülmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle 1–22 Aralık 2025 dönemine ait 22 günlük ücretin tamamen iptal edilmesini, kullanılmayan ve taahhüt edilen şekilde sunulmayan hizmet için benden bedel talep edilmemesini istiyorum.
