300 TL İade Parası Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

19 Haziran’da Sefamerve’den bir tunik satın aldık, ürünü ertesi gün yani 20 Haziran’da iade ettik. Ödemeyi banka kartı ile yapmıştık. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 300 TL’lik iade tutarı hâlâ hesabımıza yatırılmadı.

WhatsApp hattından defalarca kez yazdık, 3–4 gün sonra dönüş yapılıyor ve sadece “özür dileriz, sorun var, halledeceğiz” denilerek oyalandık. Sonrasında da “birkaç güne atarız” denilip yine bir sonuç alınamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise tam sıra bize geldiğinde telefon yüzümüze kapanıyor ve tekrar ulaşılamıyor.

Hem 300 TL’lik iade tutarımın derhal banka kartı hesabıma yatırılmasını hem de bu süreçte yaşadığımız iletişim sorunları ve sürekli oyalanmamız ile ilgili tatmin edici bir açıklama ve özür bekliyorum.