to read complaints and reviews, or file yours.Köln, Strazburg Ve Lüksemburg Turları Sağlanmadığı İçin İade Ve Tazminat Talebi
Gezimod tarafından düzenlenen, 09.07.2026 – 15.07.2026 tarihleri arasındaki Adana çıkışlı Mega Benelux, Paris, Köln ve Colmar Turu (6 Gece 7 Gün) programına katıldım. Satın alma aşamasında bana verilen tur programında Köln, Strasbourg ve Lüksemburg şehir turlarının yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, tur sırasında bu şehirler vaat edildiği şekilde gezdirilmedi.
Tur esnasında programda yer almasına rağmen şehir turlarının yapılmadığını fark ettiğimde tur rehberiyle görüştüm, kendisi bu şehir turlarını “gezdiremeyeceğini” belirtti ve öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da alternatif sunulmadı. Böylece ödemesini yaptığım hizmeti tam ve sözleşmeye/program içeriğine uygun şekilde alamadım ve hem maddi hem de manevi açıdan mağdur oldum.
Bu tur için toplam 1000 avro ödeme yaptım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığım hizmetin taahhüt edildiği şekilde yerine getirilmemesi nedeniyle, programda yer almasına rağmen gerçekleştirilemeyen Köln, Strasbourg ve Lüksemburg şehir turlarına ilişkin bedelin tarafıma iadesini, yaşadığım manevi mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca, bu başvurumla ilgili tarafıma yasal süre içinde yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gezimod tur şirketi tarafından arandık Çisem isminde bir bayan aradı şikayetimizi geri çekmezsek akşam bize otele almayacaklarını dışarıda kalacağımızı belirterek bizi tehdit etti çok mağduruz en kısa zamanda çözüm üretilmesini bekliyoruz.
Gezimod Turizm tarafından düzenlenen 09.07.2026 – 15.07.2026 tarihli 6 Gece 7 Gün Paris – Benelux – Colmar – Köln turuna ailemle birlikte 4 kişi olarak katıldık. Bu tur için toplam 4.000 Euro ödeme yaptık. Tur, Çukurova Havalimanından direkt uçuş vaadiyle satılmış olmasına rağmen uçuşa iki gün kala aktarmalı uçuşa çevrilmiş, bu nedenle Stuttgart'a yaklaşık 11 saat gecikmeli ulaşılmış ve turun ilk gün programı uygulanamamıştır. Tur süresince sözleşmede yer alan birçok şehir gezisi hiç yapılmamış veya eksik gerçekleştirilmiştir. Özellikle Lüksemburg şehir turu hiç yapılmamış, Strasbourg son güne sıkıştırılmış, Köln'de programda yer alan önemli noktalar gezdirilmemiş, Amsterdam, Brüksel, Brugge, Metz ve diğer şehirlerde profesyonel rehberlik hizmeti verilmemiştir. Rehber, firmanın ikinci şoför temin etmemesi nedeniyle programın yetiştirilemediğini defalarca ifade etmiştir. Tur sırasında ilk rehber ayrılmış, yerine görevlendirilen kişi ise bazı ülkelere giriş yetkisi bulunmadığını belirterek son gün Strasbourg'da otobüsten ayrılmış ve 42 kişilik kafile rehbersiz bırakılmıştır. Tur boyunca Gezimod yetkililerine ulaşılamamış, ayrıca firma yetkilisinin şikâyetlerin geri çekilmemesi halinde otelde sorun yaşanacağı yönünde tehdit içerikli ifadeler kullandığına tanık olunmuştur. Dönüşte de direkt uçuş yerine aktarmalı ulaşım uygulanmış, Antalya Havalimanında yaklaşık 7 saat bekletildikten sonra Adana'ya ulaşılmıştır. Sonuç olarak Gezimod Turizm; satış sırasında vaat ettiği ulaşım, gezi programı ve profesyonel rehberlik hizmetlerini sözleşmeye uygun şekilde yerine getirmemiş, tarafımıza 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet sunmuştur. Bu nedenle 4 kişi için ödediğimiz toplam 4.000 Euro karşılığında hiç sunulmayan veya eksik sunulan hizmetlere ilişkin bedelin hakkaniyete uygun şekilde tarafımıza iadesine karar verilmesini talep ediyoruz.
