Köln, Strazburg Ve Lüksemburg Turları Sağlanmadığı İçin İade Ve Tazminat Talebi

Gezimod tarafından düzenlenen, 09.07.2026 – 15.07.2026 tarihleri arasındaki Adana çıkışlı Mega Benelux, Paris, Köln ve Colmar Turu (6 Gece 7 Gün) programına katıldım. Satın alma aşamasında bana verilen tur programında Köln, Strasbourg ve Lüksemburg şehir turlarının yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, tur sırasında bu şehirler vaat edildiği şekilde gezdirilmedi.

Tur esnasında programda yer almasına rağmen şehir turlarının yapılmadığını fark ettiğimde tur rehberiyle görüştüm, kendisi bu şehir turlarını “gezdiremeyeceğini” belirtti ve öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da alternatif sunulmadı. Böylece ödemesini yaptığım hizmeti tam ve sözleşmeye/program içeriğine uygun şekilde alamadım ve hem maddi hem de manevi açıdan mağdur oldum.

Bu tur için toplam 1000 avro ödeme yaptım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığım hizmetin taahhüt edildiği şekilde yerine getirilmemesi nedeniyle, programda yer almasına rağmen gerçekleştirilemeyen Köln, Strasbourg ve Lüksemburg şehir turlarına ilişkin bedelin tarafıma iadesini, yaşadığım manevi mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca, bu başvurumla ilgili tarafıma yasal süre içinde yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.