to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Mudanya’da kullandığım Türk Telekom ev internetiyle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. 100 Mbps hızında anlaşmış olmama rağmen hız testlerinde sürekli 37–40 Mbps civarında hız alıyorum. Bununla birlikte bağlantı sık sık kopuyor ve bu durum her gün tekrarlanıyor. Sonuç olarak taahhüt ettiğim hızı alamamama rağmen o hızın ücretini ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte düzelir diye düşünerek özellikle arıza kaydı açtırmadım ancak artık sabrım kalmadı. Az önce, yaklaşık 10 dakika önce bilgi almak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Tarifem hakkında soru sorduğumda görüştüğüm görevli, “sistem yoksa sonra ara, sabaha kadar da gelmediği oluyor” gibi ciddiyetsiz ifadeler kullandı. Ardından görüşme sonunda ankete yönlendirilmek istediğimi söylediğimde, ilgili kişi görüşmeyi hiçbir şey söylemeden aniden kapattı ve adeta yüzüme telefon kapatılmış gibi hissettim.
Hem internet hizmeti açısından taahhüt ettiğim hızı alamamam hem de müşteri temsilcisinin tutumu nedeniyle mağdur ediliyorum. Müşteri numaramı gerekmesi halinde firma yetkilileriyle paylaşabilirim. İnternet hızımın sözleşmedeki hıza uygun hale getirilmesini, sık yaşadığım kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve alamadığım hız karşılığında ödediğim ücretle ilgili tarafıma makul bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerinden 555 ****15 10 numarası üzerinden arandım. Eski tarifem 375 TL idi ve 30 GB internet, 250 SMS, 1000 dakika içeriyordu. Tarife yenileme sırasında yeni tarifemin 575 TL olacağı ve Youtube.com Premium üyeliğinin 3 aylık ücretsiz sunulacağı bilgisi verildi. Ancak...
Türk Telekom mobil hattını aktif olarak ben kullanıyorum, ancak hat eşimin üzerine kayıtlı. Şimdiye kadar bu hatla ilgili paket değişikliği, tarife ekleme gibi pek çok işlemi, müşteri hizmetlerini arayıp kendi onayımı vererek sorunsuz şekilde yapabildim. Hat sahibi eşim olmasına rağmen, benim onayım...
Konu: Türk Telekom İnternet Hizmeti Fiyat Farkı ve Fiber Geçiş Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Aynı bina ve aynı Türk Telekom fiber altyapısı içerisinde, aynı hizmetten yararlanan aboneler arasında açıklanamaz ve orantısız fiyat farkları bulunmaktadır. Aynı binada yaşayan bir yakınım, Türk Telekom fi...
Türk Telekom müşteri hizmetlerinden tarifemi yenilemek için bilgi almak amacıyla aradım. Bu esnada müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışırken yanlışlıkla tuşa bastım ve 30 GB internet paketi satın aldım. Paketi iptal ettirdim; ancak bu fatura dönemi için (fatura kesimine 4 gün var) 30 GB paketin tanım...
27.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve hattımı Türk Telekom’a bu görüşme ile taşıdım. Görüşmede bana 3 ay geçerli, 100 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketin 200 TL’ye tanımlanacağı açıkça söylendi, ben de bu tarifeye üzerinden onay verdim. Bugün hattım açı...
Yorumlar