Sözleşme Hızına Uymayan İnternet Ve Altyapı Sorunu

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Sistem üzerinde hızım 16 Mbps olarak görünmesine rağmen, neredeyse aboneliğim başladığından beri yıllardır 8 Mbps hız bile alamıyorum, çoğu zaman da hız 1 Mbps’in bile altına düşüyor ya da internet tamamen gidiyor. Bu nedenle internete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyor, temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sürekli düşük hızla kullanmaya mecbur bırakıldım, artık hız neredeyse yok seviyesinde. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum fakat ödediğim hizmeti alamıyorum.

Aydın ili İncirliova ilçesi Acarlar Mahallesi’nde altyapının yetersiz olduğunu ve sorunun buradan kaynaklandığını düşünüyorum. Artık bu durumun düzeltilmesini, bulunduğum bölgedeki internet altyapısının iyileştirilmesini ve sözleşmede belirtilen hızlara uygun, kesintisiz bir hizmet almak için gerekli çalışmaların ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.