Türk Telekom Taahhüt Edilen 16 Mbps Hızı 2-3 Mbps Olarak Sunuyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 16 Mbps hız almam gerekirken yaklaşık 6 ay - 1 yıldır sürekli olarak 2–3 Mbps hız alıyorum. Bu düşük hız, günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde hattımda arıza olduğu, ekiplerin yönlendirileceği bilgisi veriliyor. Gelen ekipler de ölçüm yapıp hızın düşük olduğunu söylüyor ancak aylardır hiçbir kalıcı çözüm üretilmiyor. Buna rağmen her şikayet sonrasında Türk Telekom’dan “arızanız giderilmiştir” şeklinde mesaj geliyor fakat sorun aynen devam ediyor.

Ordu ili Ulubey ilçesi Akpınar Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve sorun için dış saha kaynaklı denilerek gerekçe sunuldu. Ancak bu gerekçe belirtilmesine rağmen uzun süredir herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve taahhüt ettiğim 16 Mbps hıza ulaştırılmadım.

Türk Telekom’dan, kullanmakta olduğum internet hizmetinin bir an önce teknik olarak düzeltilerek hızımın taahhüt edilen 16 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.