to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Fiyatı Aşımı Ve Haksız Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom ile Mart ayında imzaladığım ve aylık bedeli 900 TL’nin altında olan aktif bir sözleşmem bulunmasına rağmen, son dönemde 900 TL’yi aşan faturalarla karşılaşıyorum. Sözleşmeme göre fiyatın sözleşme süresi bitene kadar sabit kalması gerekirken, bana 948,50 TL gibi tutarlarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Faturalarımda haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ek ücret kalemleri bulunuyor ve bunun hangi gerekçeyle alındığı konusunda tarafıma herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadı. Mevcut sözleşme şartlarıma aykırı şekilde fiyat artışı yapıldığını düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, sözleşme sürem dolmadan tarafıma uygulanan bu fiyat artışının yasal dayanağının açıkça yazılı olarak bildirilmesini, mevcut döneme ait tüm faturalarımın sözleşme şartlarıma göre yeniden hesaplanmasını ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki faturalandırmalarımın da sözleşmede belirtilen bedel üzerinden yapılmasını istiyorum.
Cevap alamadım.
Bu nedir böyle? Fatura sabit, yani ev interneti için sabit bir ödeme var ama her ay fiyat artıyor. Geçen ay 100'den fazla Lira artırdılar, bu ay da 200 Lira daha artırmışlar. Şikayet yazdım ama hiçbir cevap gelmedi. Paramın iadesini ve sözleşmeye göre fatura kesilmesini talep ediyorum, yoksa üst mercilere şikayet edeceğim.