Türk Telekom söz

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 4–5 gündür ciddi çekim problemi yaşıyorum. Şehrin içinde olmama rağmen mobil internetim çoğu yerde ya çok yavaş çekiyor ya da hiç çekmiyor. Özellikle kampüs içinde neredeyse hiç verim alamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca hattı res...

Türk Telekom mobil hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Weedz” adlı bir abonelik tanımlandığını Kasım 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde fark ettim. Faturama bu izinsiz Weedz aboneliği nedeniyle 239 TL yansıtılmış görünüyor. Weedz aboneliğinin nasıl ve neye istinaden başlatıldığını bilmi...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 3480 numaralı bir abonelik başlatılmış ve 18 Kasım 2025 tarihli işlemler, Aralık 2025 faturama üç ayrı kalem halinde yansıtılmıştır. 18 Kasım 2025 tarihinde saat 01:00 sularında biri 99,58 TL, diğeri 59,75 TL ve son olarak 36,77 TL olmak ...

Türk Telekom ev interneti için taahhütnamem bittikten sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir taahhüt yapıldı. Telefonda bana ilk 6 ay 350 TL, ikinci 6 ay 550 TL, sonraki 6 ay da 650 TL civarında fatura geleceği söylendi. Ancak daha ilk ayda 994 TL fatura yansıtıldı. Kendilerini ara...

Türk Telekom adıma tarafıma haksız yere internet borcu çıkarmaktadır. 02.07.2025 tarihinde bu durumla ilgili savcılığa şikayette bulundum ve savcılık 14.07.2025 tarihli kararıyla söz konusu aboneliğin bana ait olmadığı yönünde karar verdi. Buna rağmen Türk Telekom savcılığın bu kararını dikkate alma...

Şile / Doğancılı adresinde TTNET (Türk Telekom) tarafından sağlanan Avantajı Yakala kampanyası kapsamındaki 35 Mbps sabit internet hizmetini kullanmaktayım. Uzun süredir bağlantımda çok sık kopmalar, düşük stabilite ve uzun süreli kesintiler yaşanmaktadır. İnternet çoğu zaman günlerce tamamen kesilm...

25 Kasım’da Türk Telekom’dan internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç bir hafta içinde kurulumun yapılacağı, birkaç gün içinde de kurulum tarihi verileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net kurulum tarihi iletilmedi. Verilen bu sözlere güvenerek önc...

Annem 75 yaşında, emekli ve okuma yazması olmayan biri. Türk Telekom’a ait 5356****52 numaralı hattı varken, içinde sadece 1 GB zorunlu internet ve 1000 dakika konuşma olan paket için her ay 185 TL ödüyordu. Annemin telefonu eski ve internetle hiçbir işi yokken bu paketi kullanmaya devam etti. Son d...

08.10.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım ve ev kurulumu için tarafıma bir tarih verildi. Ancak verilen tarihlerde hiçbir gün adrese gelen olmadı. Her defasında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve 20.10.2025’e kadar her gü...

27.11.2025 tarihinde saat 14:43’te 0216 203 06 96 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, bir Telekom firması adına konuştuğunu söyleyerek mevcutta bulunan ev internetim için “devlet ÖİV alıyor, bu durumdan sizi kurtaracağız” şeklinde beyanlarda bulundu ve işlem yapmak istedi. Ancak evimde herhang...

Türk Telekom ev interneti ve TV+ hizmetimi yaklaşık iki ay önce, Kasım ayında, engelli indirimiyle 50 Mbps hızında, 18 aylık olacak şekilde 630 TL üzerinden yeniledim. Yenileme sırasında da bu ücret üzerinden anlaşma sağlandığını özellikle teyit ettirdim. Ancak yenilemeden kısa süre sonra mobil uyg...

Türk Telekom’dan almış olduğumuz fiber internet hizmeti için bir haftadır kurulum bekliyoruz ancak hâlâ işlem yapılmadı. 28.11.2025 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında Gebze / Kocaeli adresimize kurulum randevusu verildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde gayet nazik konuşuyorlar, ben evde o...

26 Kasım 2025 tarihinde Bursa Nilüfer adresimde kullanılmak üzere Türk Telekom fiber 100 Mbit internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında internet bağlantısının en geç 2 gün içinde aktif edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kurulum yapılmadı. Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini ...

Yaklaşık bir senedir Türk Telekom aboneliği üzerinden mobil hat kullanmaktayım. Uygulama üzerinden taahhüt süremi kontrol ettiğimde, bitmeye yakın olduğunu gördüm ve bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak bana uygun yeni tarifeleri öğrenmek, mevcut taahhüdüm bittikten sonra numara taşıma işlemini ...

06.11.2025 saat 11:28’de Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Paketimin bitiş tarihinin yaklaştığını söyleyip bana uygun tarifeleri tek tek anlattılar. Ben fiyatların pahalı olduğunu, bu nedenle başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü belirttim. Görüşmedeki görevli, bana özel yüzde 45...

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Son bir aydır TRT canlı yayın akışını izlerken aşırı derecede internet harcaması olduğunu fark ettim. Yaklaşık yarım saatlik bir yayın izlediğimde 5 GB civarında internet paketimden düşüyor ve bu durum normal bir kullanım gibi görünmüyor. Konu ile ilgili ol...

Uzun süredir Tokat Erbaa’daki adresimde Türk Telekom 16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 senedir sürekli düşük hız, sık kopma ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyunlarda ve video izlerken bağlantı kalitesi ciddi şekilde düşüyor, zaman zaman internet tamamen k...

0505*******56 numaralı hattımla yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında, Türk Telekom tarafından tarafıma 8.456 TL tutarında cayma bedeli adı altında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve bu tutarın ...

26.11.2025 Çarşamba günü Türk Telekom mobil uygulaması Sil Süpür'den 6 aylık Muud Premium hediyesi kazandım. Telefonuma, hediye kazandığıma ve linki tıklayıp üye olmak suretiyle hediyemi kullanabileceğime dair mesaj geldi; ancak söz konusu mesajda link yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana, e****...

2023 yılında üzerime kayıtlı 08854571640 numaralı hattım için Türk Telekom’dan internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında Tivibu seti, set üstü cihaz, kumanda ve kablosu almadım, herhangi bir cihaz teslimi yapılmadı. Yaklaşık 2 aydır internet aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak bu ...

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Mobil EGM tarifesine ait taahhüt sürem bittiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve Kasım dönemine ait, son ödeme tarihi 16 Aralık olan faturam 749 TL gibi normalin çok üzerinde bir tutarla çıkarıldı. Taahhüt bitimine ilişkin ne SMS ne de arama yol...

Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’ndeki adresimde uzun süredir Türk Telekom fiber internet altyapısı kurulamadığı için S-VDSL yapısının yavaşlığı ve sık yaşanan kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 17 Haziran 2025 tarihinde yaptığım başvuruyu aldılar ve başvuru numaramı 42203350 olarak ilettiler...

İstanbul Bahçelievler Çobançeşme’de bulunan iş yerimizde Türk Telekom kurumsal sabit internet hizmeti kullanıyoruz. 26.11.2025 günü saat 16:30 civarında internetimiz tamamen kesildi ve aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ hizmet alamıyoruz. İstanbul’un göbeğinde, kurumsal bir firmaya ait hatta bu ka...