Türk Telekom söz

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Mobil EGM tarifesine ait taahhüt sürem bittiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve Kasım dönemine ait, son ödeme tarihi 16 Aralık olan faturam 749 TL gibi normalin çok üzerinde bir tutarla çıkarıldı. Taahhüt bitimine ilişkin ne SMS ne de arama yol...

Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’ndeki adresimde uzun süredir Türk Telekom fiber internet altyapısı kurulamadığı için S-VDSL yapısının yavaşlığı ve sık yaşanan kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 17 Haziran 2025 tarihinde yaptığım başvuruyu aldılar ve başvuru numaramı 42203350 olarak ilettiler...

İstanbul Bahçelievler Çobançeşme’de bulunan iş yerimizde Türk Telekom kurumsal sabit internet hizmeti kullanıyoruz. 26.11.2025 günü saat 16:30 civarında internetimiz tamamen kesildi ve aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ hizmet alamıyoruz. İstanbul’un göbeğinde, kurumsal bir firmaya ait hatta bu ka...

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet durmadan kopup tekrar bağlanıyor, bu yüzden ne düzgün bir şey izleyebiliyorum ne de çalışabiliyorum. Defalarca arıza bildirimi oluşturmama rağmen her seferinde teknik ekip yönlendirileceği söyleniyor anc...

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım haksız kazanç amacı taşıyan uygulamadan dolayı şikayetçiyim. Türk Telekom’a ait faturalı mobil hattımın taahhüdü, 27.11.2025’i 28.11.2025’e bağlayan gece saat 00.00’da bitiyordu. 25 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün bitimine kısa süre kaldığını...

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve hattımda bulunan taahhüdümün bugün itibarıyla sona erdiğini öğrendim. Taahhüdümün bitiş tarihinde hattımı iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetleri bana cezalı fatura ödeyeceğimi veya fatura kesiminden sonra 1 günlük taahhütsüz kullanım için ayrıc...

Türk Telekom faturasız hatta geçiş yapmak istediğim hatta bugün, taahhüdümün de son gününde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt iptali talebinde bulundum. Ancak görüşmede bana 12 aylık indirim uygulandığı ve bu nedenle taahhüdü iptal etmem durumunda 2 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli ödemem gerekt...

Türk Telekom, habersiz bir şekilde ekstra taahhüt yapmıştır ve bu nedenle benim iki farklı tarifede taahhüdüm olmuştur. Kendi taahhüdüm bittiğinde operatör değişikliği yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan ekstra taahhüdün devam ettiğini söylediler, fakat bu işlemi benim yapmadığımı belir...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü, sık sık kopma ve söz verilen hızın gelmemesi sorunları yaşıyorum. 100 Mbps’e kadar hız taahhüdüyle abonelik yaptırmış olmama rağmen, son zamanlarda hızım çoğu zaman 10 Mbps civarına kadar düşüyor ve bağlantı gün boyu istikrarlı çalışm...

Türk Telekom faturalı cep telefonu hattımda, jetders isimli bir aboneliğin iptalini yapmadıkları için aylardır faturama her ay 99 TL yansıtılıyor. Bu aboneliğin ne zaman başladığını tam hatırlamıyorum ancak uzun zamandır bu kesinti yapılıyor. Daha önceden söz konusu aboneliğin iptali için müşteri t...

27.11.2025 fatura kesim tarihli Türk Telekom hattımda, pazar akşamı saat 22.30 civarında gelen bir mesajı açtıktan sonra ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mesajı açar açmaz, aynı mesaj rehberimdeki tüm kişilere gitmeye başladı. Telefon tamamen kilitlendi; ne kapatabildik ne de fabrika ayarlarına dönebil...

Hattımı Türk Telekom firmanıza taşıdım. Mesaj ile herhangi bir taahhüt vermedim. 2 gün sonra Dijital 20 tarife kampanya geçiş yapmak istedim. Taahhüt onayım olmadan taahhüt onayım olduğunu, Ceza bedeli ödeyeceğimi söylediler. 26 Kasım saat 20:13 te çağrı merkezinizden T*** Bey ve K**** Bey işlemimi ...

Bursa Orhangazi’de 4gnet ev interneti abonesiyim. 21.11.2025 tarihinden beri, yani 6 gündür evimde hiç internet yok ve bağlantıyı kesinlikle kullanamıyorum. Buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi, günlük hayatım ve işlerim olumsuz etkileniyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle sayısız kez görüştük. Mode...

Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıyorum ve uzun süredir internet hızım rastgele zamanlarda sürekli düşüyor. Çoğu zaman hiçbir siteye giremeyecek kadar yavaşlıyor ve bu durumla düzenli olarak karşılaşıyorum. Hız düşmesine rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu sorunla ilgili defalarc...

Türk Telekom hattımda bugün tarifemi yenileyerek Yeni Değerli Prime 60 GB paketine geçtim. Bu paketin içeriğinde 60 GB internet ve sınırsız sosyal medya kullanımı bulunmasına rağmen, Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde taahhütlerim arasında sınırsız sosyal medya paketim görünmüyor. SMS ile p...

Yaklaşık 10 gündür Türk Telekom ev internetim kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yaşanan bu uzun süreli kesinti yetmezmiş gibi, kurumun farklı kanallarından tamamen çelişen bilgiler veriliyor ve sadece oyalanıyorum. Türk Telekom mobil uygulamasında arıza giderilme tarihi sürekli değişiyor. ...

Türk Telekom mobil hattım, bir aydan uzun süredir taahhüt şartlarına aykırı şekilde ücretlendirilmektedir. Taahhüt yapılırken söz verilen tarifeden farklı, daha yüksek ücret uygulanmakta ve bu durum faturama yansıtılmaktadır. Ayrıca, taahhüt şartları konuşulurken cayma bedelinin Türk Telekom tarafın...

Türk Telekom mobil hattımız için 10 GB internet içeren ve aylık 154 TL olarak kullanılan bir paketimiz bulunuyor. Kasım 2025 fatura dönemi için, son ödeme tarihi 08.12.2025 olan faturada, hiçbir şekilde bu kadar kullanım yapmamış olmamıza rağmen paket aşımı gerekçesiyle 229 TL fatura çıkarıldığını g...

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 15 Kasım tarihinde nakil talebi oluşturdum. Görüşme sırasında nakil işleminin en geç 10 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 11. Gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. İstanbul Ümraniye’de İstiklal Mahallesi Kav...

Türk Telekom müşteri hizmetlerini 17 Kasım tarihinde arayarak fiber internete geçiş talebinde bulundum. Görüşmemizde bana modemimin ücretsiz olarak değişeceği, herhangi bir ek ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve modem 19 Kasım’da bağlandı. Ancak modem ...

Türk Telekom ev interneti altyapımız yaklaşık iki ay önce geldiği halde, 25.10.2025 tarihinden bu yana modemimin getirilmesini bekliyorum. Buna rağmen hâlâ herhangi bir kurulum yapılmadı ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süre içinde Türk Telekom’la yaklaşık 10 kez iletişime geçtim. Her s...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet o kadar yavaş ki günlük basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekiplerin ilgilendiği söylenmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun a...

İstanbul Kartal Yakacık Yeni Mahalle Özyurt Sokak No:36 önünde bulunan Türk Telekom’a ait sokak direği uzun süredir yamuk ve tehlikeli bir şekilde duruyor. Hem ciddi bir görüntü kirliliği oluşturuyor hem de özellikle park halindeki araçların üzerine devrilme riski taşıyor. Direğin üzerindeki kablol...