Bloke Edilen Hattım 12 Aylık İade Hakkına Rağmen Geri Alınamıyor

Türk Telekom’a ait 0505**69*** numaralı cep telefonu hattım, ödeme yapmadığım için bir süre önce bloke oldu. Hattımı kapatırken tarafıma 12 aya kadar hattı geri alma hakkımın olduğu bilgisi verilmesine rağmen, 8. Ayda hattımı geri almak istediğimde sistemde numaramın görünmediği ve bu nedenle hattı geri alamadığım söylendi.

Her hafta tekrar sorgulama yapmam söyleniyor ancak 444’lü müşteri hizmetleri hattından, Vadi İstanbul Türk Telekom bayisinden ve İstanbul Gayrettepe Türk Telekom merkezinden defalarca sorgulama yaptırmama rağmen her seferinde aynı cevabı alıyorum ve hattıma ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 aydır numaramı geri almak için uğraşıyorum.

Ben hattımın tekrar havuza bırakılmasını ve söz verildiği gibi 12 aylık süre dolmamışken numaramı geri alabilmeyi talep ediyorum. Numaramın tekrar kullanılabilir hale getirilerek tarafıma tahsis edilmesini istiyorum.