Türk Telekom söz

Kasım 2025 dönemine ait Tivibu Go faturamda, kullanmadığım hizmet için 950 TL ve ayrıca 85 TL ek ücret yansıtıldı. Yaklaşık 6 aydır Tivibu Go hizmetini hiç kullanmadım. Taahhüdümün bittiğine dair tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Türk Telekom, bilgilendirme yapıldığını iddia et...

Türk Telekom mobil hattım (541*****82) ile ilgili yaşadığım sorunlar artık tahammül edilemez bir noktaya geldi. Hattın yasal sahibi olmama rağmen, taahhüt değişikliği işlemini benim onayımla başlattılar. Ancak işlem sırasında ve sonrasında müşteri temsilcileri sürekli olarak farklı kişilerin onayını...

21.10.2025-07.11.2025 tarihleri arasında Türk Telekom Fiber İnternet Avantaj Kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün bitmesine üç ay kala Türk Telekom tarafından arandım ve yeni bir kampanya teklif edildi. Telefonda görüştüğüm temsilci, kampanyanın her şey dahil ...

12 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom Kocaeli/İzmit bölgesinde ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Engelli raporum olduğu için başvuru sırasında %25 engelli indirimi uygulanacağı ve aylık tüm vergiler dahil 545 TL ödeyeceğim belirtildi. Ancak Ekim ayı faturam 700 TL olarak geldi ve engelli indir...

Türk Telekom’a yeni geçiş yaptım, 14 gün oldu “Yeni Harika 60 GB” mobil tarifesini kullanıyorum. 02.11.2025 tarihinden itibaren hattımda sürekli internet erişim sorunu yaşıyorum. Sosyal medya ve Google gibi uygulamalara erişim sağlayamıyorum. Wi-Fi ve VPN açıp hücresel kullandığım zaman herhangi pro...

Türk Telekom mobil hattımın yüksek ücretli faturası nedeniyle iki hattımı da başka bir operatöre taşımak istedim. Operatör değişikliği öncesinde çağrı merkezini arayarak taahhüt kaynaklı bir ceza durumu olup olmadığını sordum. Bir hattımda taahhüt bulunmadığı, diğer hattımda ise 10-15 günlük taahhüt...

3 Kasım 2025’te Türk Telekom’un jetders aylık paket kampanyasını, sözleşmesinde aylık ödenebileceğini gördüğüm için internet faturam üzerinden satın aldım. Ancak satın aldıktan kısa süre sonra, bir senelik (yaklaşık 1000 TL) ücretin tamamı gelecek ay ödeyeceğim faturama yansıtıldı. Bunun üzerine uyg...

Türk Telekom mobil hattımda, paket yenilememin üzerinden henüz 10 gün geçmemişken bugün saat 12:00’de 60 GB internet paketimin 10 GB kaldığına dair bir mesaj aldım. Ardından saat 15:00’te ise paketimin tamamen bittiğine dair başka bir mesaj geldi. Bu kadar kısa sürede, özellikle de aktif olarak kull...

Türk Telekom tarafından bugün Fetih Mahallesi Kösebey Sokak No:47 adresindeki binamızın içine, bilgim dışında bir internet kutusu asılmıştır. Söz konusu kutu, doğalgaz borusunun hemen yanında yer almakta ve bu durum güvenlik açısından risk oluşturmaktadır. Ayrıca, mevcut konumu eşya taşıma sırasında...

Fatih Mahallesi/Pendik’te ikamet ediyorum. Aylardır Türk Telekom’a internet başvurusu yapmama rağmen, “kota yok” denilerek mağdur ediliyorum. Aynı binada oturan komşularım internet hizmeti alabiliyor fakat bana sürekli ön başvuru alındığı ve beklemem gerektiği söyleniyor. Yaklaşık 5 aydan fazladır b...

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom TTNET ev internetimi bakır kablodan fibere geçirmek için başvuru yaptım. Defalarca aranmama ve randevu oluşturulmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve işlem tamamlanmadı. Özellikle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, "yenilemezseniz internetiniz kesilir" şek...

Yıllardır Türk Telekom Prime mobil müşterisiyim. Faturamın bitmesine 1-2 gün kala tarafıma yaklaşık 6200 TL tutarında bir fatura mesajı geldi ve büyük bir şok yaşadım. Her ay faturalarımı düzenli ve zamanında ödedim, hiçbir eksik veya gecikmem olmadı. Son fatura dönemimin bitmesine çok az bir süre k...

3 Kasım tarihinde bilgim ve onayım dışında 8338 numarasına arama yapılmış ya da abone olunmuş. Türk Telekom hattımın detaylı faturasını incelediğimde yaklaşık 400 TL gibi yüksek bir tutarın bu işlem nedeniyle yansıtıldığını fark ettim. Söz konusu servise hiçbir şekilde abone olmadım, herhangi bir ar...

TTNET müşteri temsilcisi beni 2 Ekim 2024 13:54 te aradığında kampanya var şimdiden taahhüt yenileyelim zamlı tarifeye maruz kalmayın dedi. Ben 2 ay daha sürem var daha sonra arayın dedim ama bana şimdi onay verin yeni tarife sözleşme sonunda geçecek dedi ama ilk aydan fazla fatura geldi. Bir de 643...

Türk Telekom ev interneti için Vodafone’dan geçiş yaparken bana cayma bedelimin tamamının karşılanacağı sözlü olarak iletildi. 100 Mbps hızında bir paket tercih ettim. Ancak ekim ayında geçiş işlemi sırasında 1200 TL’lik cayma bedelimin tamamının ödeneceği söylenmesine rağmen, daha sonra yalnızca 80...

Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu bilgisi verilmiştir. Görüşmede tarafıma, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay kaldığı, cayma bedeli doğacağı veya tutarı hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. 1. Şebeke sorunundan arayanlardan iletişim k...

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom Fiber ev internetimin şifresini değiştirmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü yardımcı olunmadı. Web sitesi üzerinden şifre değişikliği yapmak istediğimde beni uygulamaya yönlendiriyor, uygulamada ise işlem tamamlandı olarak görünüyo...

Türk Telekom evde internet hizmetinde, yaklaşık üç aydır fiber paket kullanıyorum. Sözleşmeye göre 18 ay boyunca ilk 6 ay 340 TL ödeme yapmam gerekirken, bana 527 TL fatura çıkarıldı. Vergiler ve ek ücretler olabileceğini göz önünde bulunduruyorum; ancak en fazla 400-450 TL civarında bir tutar bekle...

Türk Telekom' dan altyapı için gelip internet kablomuzu kesip gittiler. Bravo Türk Telekom 3 gündür internet ve TV kullanamıyoruz. Üstelik personeliniz maşallah tüm çöpleri bırakıp gitmiş. Şu kabloya da bir bakın bu nasıl bir çalışma ya bu şekilde bırakılır mı gerçekten söyleyecek söz bulamıyorum. K...

27.09.2025 tarihinde Türk Telekom Emniyet tarifesi kapsamında, indirimli tarifeden faydalanmak için 5555’e söz yazarak başvurdum ve gelen mesaja onay yazarak cevap verdim. Ücret indiriminin tanımlandığına dair mesaj da tarafıma ulaştı. Ancak buna rağmen hem yüksek fatura geldi, hem de devam eden sür...

Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak, Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yapmam halinde herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek dört hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak, geçiş işlemi tamamlandıktan sonra toplamda 6000 TL’lik bir cayma bedeli ile...

Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aranarak, Vodafone hattımın iptali durumunda cayma bedeli yansımayacağı söylendi. Buna güvenerek hattımı iptal ettirip Türk Telekom şebekesine geçiş yaptım. Ancak sonrasında 2.600 TL cayma bedeli gönderildi. Türk Telekom şebekesinden şikayetçiyim ve bu konuda başk...

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, çocukların yanlışlıkla tıklamış olabileceği bir link nedeniyle, tarafımdan SMS ya da başka bir yolla herhangi bir onay alınmadan ve mobil ödeme yöntemi kapalı olmasına rağmen 8338 World of Games ve 3699 Astroloji servisi ücretleri faturama yansıtılmıştır. Üyel...

Sayın Türk Telekom Yetkilileri, Türk Telekom abonesi olarak ev internet hizmetinizden yararlanmaktayım. Mevcut internet paketimi 200 Mbps’ten 1000 Mbps (1 Gbps) hızına yükselttim. Ancak tarifemin resmi olarak yükseltilmesine ve aylardır bu yeni tarife ücretinin faturama yansıtılmasına rağmen, gerç...