Türk Telekom söz

20.10.2025 tarihinde Turkcell operatöründen Türk Telekom’a numara taşıma yoluyla, bayiye gitmeden, telefon üzerinden müşteri temsilcisi ile görüşerek geçiş yaptım. Görüşme sonrası hattım kurye aracılığıyla İstanbul Kartal’daki adresime teslim edildi. Müşteri temsilcisi tarafından tarafıma bildirilen...

Türk Telekom üzerinden mevcut bulunan aboneliğimizin ardından binamıza fiber altyapı çekildi. Fiber geçişi için biz aramadık, kendileri bize ulaşıp ücretsiz geçiş yapılacağını söylediler. Yaklaşık iki aydır çağrı merkezinden sürekli randevu ve şikayet kaydı oluşturuluyor, ancak bu konuda ne arayan v...

Türk Telekom bireysel hattımda Değerli Prime 65 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce faturama ek olarak 15 GB internet paketini 150 TL karşılığında tek seferlik olarak satın aldım. Sonraki fatura döneminde bu ek paketin otomatik olarak yenilendiğini görünce müşteri hizmetlerini arayarak ...

Türk Telekom mobil hattımı Ankara Pursaklar’da kullanıyorum. Hattı alırken bana sınırsız internet paketi satıldı; fakat hattım açıldıktan sonra paketin aslında 40 GB internet ve sadece sosyal medya uygulamalarında geçerli sınırsız internet olarak tanımlandığını gördüm. Yani vaat edilen sınırsız inte...

Türk Telekom’dan aylık 915 TL ödeyerek 100 Mbps indirme, 20 Mbps yükleme hızına sahip fiber internet paketi satın aldım. Ancak aldığım tarihten beri, verilen hızın çok altında bir hizmet alıyorum. Speedtest sonuçlarım en fazla 38 Mbps indirme ve 18 Mbps yükleme hızını gösteriyor. Çoğu zaman ise, öze...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 3 aydan uzun süredir devam eden ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 24 Mbps olarak taahhüt edilen hız yerine bağlantım neredeyse günün her saati 10 Mbps civarında ve altına düşerek kullanılamaz hale geliyor. Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve arız...

0537 *** 1998 numaralı Türk Telekom Mobil hattımda, çocukların telefonla oynarken farkında olmadan yaptığı bir mobil ödeme işlemi gerçekleşti. Bu işlemi fark eder etmez ilgili yerle görüşüp ödemeyi iptal ettirdik ve ücret iadesi aldık. Ancak buna rağmen, 7 Aralık 2025 tarihli faturama adı bile yazm...

Türk Telekom mobil hattım 0506***4589 üzerinden bilgim ve onayım olmadan 3480 numaralı bir abonelik başlatılmış ve 6 Aralık 2025 tarihli faturama bu abonelikle ilgili üç kez ücret yansıtılmıştır. 6 Aralık 2025 tarihinde saat 15:09'da birinci işlem 59,75 TL, ikinci işlem 99,58 TL, üçüncü işlem ise 3...

Türk Telekom’dan uzun süredir fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Modemimde yaşanan bozukluk sebebiyle ekipler eve gelerek yeni bir modem taktı. Gelen ekip, sistemde farklı bir modem göründüğünü, bu yüzden bozuk modemi değiştirdiklerini söyledi ve hem eski bozuk modemi hem de yeni modemi bize ...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 3 aydır düzenli olarak beklediğimden yüksek fatura geliyor. Buna ek olarak internet hızım da oldukça yavaş ve hizmetten verim alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüşmeye çalışmama rağmen net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorunum bugüne ka...

Vefat eden yakınıma ait 0507*******45 numaralı Türk Telekom faturalı hat için Manisa Soma’daki bir bayiye haziran ayı içerisinde başvuruda bulunduk. Ölüm belgesi, veraset ilamı gibi istenen tüm evrakları teslim ettik, o tarihe kadar olan borcu ödedik ve hattın vefat nedeniyle iptal edildiği tarafımı...

08.12.2025 tarihinde saat 19:00 civarında hattımı e-sim’e geçirmek için Kırıkkale Merkez Zafer Caddesi’indeki Türk Telekom bayisine gittim. İşlem ücreti olarak 350 TL olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Aynı işlemi yaklaşık 500 metre ileride bulunan Türk Telekom Ana Binası’nda yaptırmam durumunda ne k...

Türk Telekom’un Yıldızlı Günler Efsanesi 10 GB kampanyasına online kanaldan, cazip fiyatı nedeniyle yaklaşık 20 Kasım tarihinde başvurdum. Başvurum sonrası Dijital Kurye ile gönderilen SIM kartım 3 Aralık’ta elime ulaştı; ancak aradan süre geçmesine rağmen hattım hiçbir şekilde aktif edilmedi. Bugü...

Türk Telekom’dan kurumsal internet başvurusu yaptım ancak perşembe gününden bu yana, yani yaklaşık 5 gündür bağlantı için kimse gelmedi. Kütahya Merkez Çalca OSB Mahallesi’indeki, teknokent içerisinde yer alan iş yerimizde kurulum bekliyoruz fakat verilen hiçbir söz tutulmadı. Bu süreçte müşteri hi...

Türk Telekom Hakkari merkezde kullandığım 1000 Mbps fiber internet paketinde yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Ping sürekli yüksek, internet sık sık kopuyor, hız söz verilen seviyenin çok altında kalıyor ve bağlantı problemi yüzünden sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum. Bu süreçte 4–5 kez...

Türk Telekom’dan birkaç ay önce evde internet hizmeti için sabit 50 megabit hızında bir paket aldım. Ancak yaklaşık 2 aydır internetim günde defalarca kopuyor, neredeyse 100 kere gidip geliyor. Bağlantı kopuk değilse bile hızım söz verilen hızın çok çok altında, kilobaytlarla indirme yapabiliyorum. ...

Türk Telekom’daki internet hattım için nakil talebinde bulundum ancak verilen randevulara rağmen ekipler bir türlü adrese gelmedi. İlk randevum 5 Aralık tarihinde verildi ve o günden bu yana toplam 4 kez randevu oluşturulmasına rağmen her seferinde 'belirtilen tarih ve saat aralığında ekipler gelec...

08.12.2025 tarihinde hattıma, 3480 kısa numarası üzerinden Joylandia isimli bir servise hiçbir onayım ve bilgim olmadan abonelik başlatıldığını öğrendim. Telefona gelen bir e-postadaki PDF dosyasını açmak istediğimde, reklamlı çalışan PDF programımda 'PDF dosya hızlı açma' şeklinde bir reklam çıktı ...

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve evden çalışan biriyim. Taşınma sürecinde, yeni adresimde Türk Telekom altyapısı üzerinden ortak hizmet verileceği söylendi. Taşınırken herhangi bir ek ücret alınmayacağı ve mevcut taahhütlü ücretimin aynı kalacağı belirtilmesine rağmen, 652 TL olan faturam 730 TL’ye ç...

Türk Telekom üzerinden internet faturamın üzerine 3 adet ürün alarak taksitlendirme yaptırdım. Aldığım ürünler Samsung Galaxy TAB A9+ 128 GB tablet, bir kulaklık ve bir akıllı saatten oluşuyor. Bana aylık 1700 TL cihaz taksiti ve 610 TL internet faturası olmak üzere toplamda 2310 TL ödeyeceğim söyle...

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyiz. İnternet kontrat taahhüdümüzün bitmesine az kalmışken yine Türk Telekom ile devam etmek istedik ve bize uygun olduğu, ayrıca önceki paketten daha hızlı olduğu söylenen 24 Mbps’lik bir paketi seçtik ve kontratı onayladık. Ancak yeni pakete geçiş yaptıktan sonra...

Yaklaşık iki ay kadar önce Türk Telekom üzerinden internet ve Tivibu aboneliği başlattım. Kurulum sırasında özellikle Tivibu için herhangi bir taahhüt olmadığını, beğenmediğim takdirde istediğim zaman iptal ettirebileceğimi söylediler. Bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim. Tivibu paket içeriğ...

9 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom TTNET müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimi kapattırmak istedim. Görüşmede S*** Hanım isimli temsilci, hattımı kapatmamak için bana yeni bir teklif sundu. Teklif ettiği kampanya; ilk 3 ay 360 TL, sonraki 6 ay 510 TL ve sonraki 9 ay 610 TL olacak şekilde top...