Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Taahhüt Cezası İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda uzun zamandır internet çekim sorunu yaşıyorum. Neredeyse hattı aldığım ilk günden beri mobil internetim doğru düzgün kullanılamaz durumda, her yerde benzer sorun yaşıyorum. Oyun oynayamaz hale geldim, sırf internet yüzünden oyun oynamayı bırakmak zorunda kaldım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, düzeltilmesi için talep oluşturdum. Görüşmelerde bana “yapacağız, düzelecek, sorun devam ederse taahhüt cezası ödemezsiniz, hat değiştirebilirsiniz” denildi. Ancak sorun hâlâ devam ediyor olmasına rağmen şimdi “mecburen taahhüt cezasını ödersiniz” deniyor. Zaten çekmeyen internete her ay para ödüyorum, bir de bu yüzden hat değiştirmek istediğimde ceza ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Başta verdikleri sözlerin arkasında durmalarını, çekim sorunum çözülmüyorsa taahhüdü iptal ederken benden ceza alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.