to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'un İptal Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Söz Verilen Ceza Muafiyetinin İhlali
Türk Telekom’un fiber internet abonesiydim ve Tekirdağ Çerkezköy Cumhuriyet Mahallesi Sahil Sokak No:7 B1 Blok Daire 17 adresinde bulunan evimde hizmet kullanıyordum. Taşınmam sebebiyle yeni adresim olan Cumhuriyet Mahallesi Trakya Sokak No:12/3 C Blok Daire 5, Çerkezköy Tekirdağ adresine nakil talebinde bulundum.
Hem müşteri hizmetleri hem de Tekirdağ Çerkezköy Türk Telekom Müdürlüğü, yeni adresimde fiber altyapı bulunmadığını, cihazları teslim etmem gerektiğini ve devam eden taahhüdüm olmasına rağmen bu işlem nedeniyle herhangi bir cezai bedel ödemeyeceğimi açıkça ifade ettiler. Bunun üzerine 1797808315 numaralı aboneliğime ait cihazları 21.08.2026 tarihinde eksiksiz şekilde Türk Telekom’a teslim ettim ve tarafıma abonelik cihaz iade tutanağı düzenlendi.
26.08.2026 tarihinde 0501********43 numaralı telefondan aranarak, Çerkezköy Türk Telekom Müdürlüğü’nden aradıklarını, fiber iptal başvurumun onaylanmadığını ve taşındığım siteye 30 gün içinde internet hizmeti götürülmesinin planlandığını, bu süre boyunca beklemem gerektiğini söylediler. Ancak ben, daha önce iptal edileceği ve taahhütten kaynaklı ceza ödemeyeceğim belirtilerek cihazları teslim ettiğim için, başka bir firmayla 22.08.2026 tarihinde yeni fiber internet sözleşmesi yaptım ve bağlantım aktif hâle getirildi.
Bu nedenle Türk Telekom’un beni belirsiz bir süre bekletme hakkı olduğunu düşünmüyorum. Başta hem müşteri hizmetleri hem de müdürlük tarafından verilen sözler doğrultusunda abonelik iptalimin derhal gerçekleştirilmesini ve taahhütten kaynaklı hiçbir cezai bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu konuda ilgili birimlerin bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
