Türk Telekom söz

Türk Telekom’dan 18 ay taahhütlü sabit internet hizmeti aldım. Taahhüt sırasında bana verilen bilgilendirmeye göre, Kasım 2025 faturamın vergiler dahil yaklaşık 400 TL civarında olması gerekirken, 3 Kasım–30 Kasım 2025 dönemine ait ilk faturam 505 TL olarak kesildi ve yaklaşık 105 TL fazla ücret yan...

Türk Telekom faturalı hatlarımı Siirt ili Veysel Karani Mahallesi’nde kullanıyorum. İlimizin en modern yerleşim birimlerinden biri olan bu bölgede, yaklaşık 3 aydır evimde ve evimin çevresinde sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Görüşmeler sürekli kesiliyor ve iletişim kurmakta ciddi...

Türk Telekom, ev internetimizi fiber internete geçireceklerini söyleyerek ekim ayından bu yana defalarca randevu oluşturdu; ancak tam dört kez verilen randevulara kimse gelmedi ve hiçbirinde aranarak ya da mesajla bilgilendirme yapılmadı. Her seferinde iş yerinden izin alıp eve gitmek, bütün günü ev...

Türk Telekom üzerinden yaklaşık iki ay önce Tokat Almus İstiklal Mahallesi, Tokat Caddesi, Gazi Osman Çavuş Apartmanı’ndaki adresime ev interneti aboneliği başlattım. Ancak bağlantı yapıldığından beri vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamadım; maksimum 15 Mbps - 5 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bun...

Türk Telekom’a numara taşıma işlemi ile geçtiğim hatta 'Uğurlu 10 GB' tarifesinin aylık 190 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak hattım aktif olduğu ilk günden bu yana her ay yaklaşık 480 TL fatura çıkarılıyor ve taahhüt edilen ücret kesinlikle uygulanmıyor. Konu ile ilgili olarak çağrı merkezi üzerin...

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 12 saattir hücresel veri üzerinden Instagram’a giriş yapamıyorum. Uygulama hiç açılmıyor ve bu sorun sadece mobil veriyle yaşanıyor. Herhangi bir kısıtlama mı var, teknik bir arıza mı söz konusu bilmiyorum ancak hattım üzerinden Instagram’a erişememek günlük kul...

Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak yaklaşık 25 gün önce müşteri hizmetlerinden arandım. Bir yıllık taahhüt verirsem üç ay hediye Youtube.com Premium kampanyasından faydalanabileceğim söylendi. Ben daha önce Youtube.com Premium kullandığımı, bu yıl kullanmadığımı belirttim ve bu sebeple kampan...

07.12.2025 Perşembe günü WhatsApp üzerinden tarafıma Endonezya kayıtlı bir numaradan arama geldi. Ülke kodu +62 olan bu numarayı internetten araştırdığımda Endonezya’ya ait olduğunu öğrendim. Bu ülke ile herhangi bir kişisel ya da ticari ilişkim kesinlikle bulunmamaktadır. Arama geldiğinde telefonu ...

Telkotürk ile yaptığım internet aboneliğinde, başta 489 TL olarak anlaştığımız fatura tutarı son iki aydır 589 TL olarak gelmektedir. Bu artışla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, söz verilen ücretin üzerinde fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. İnternet kalitesi de son d...

Türk Telekom tarafından yaklaşık bir hafta önce “Değerli 30 GB” tarifesine geçmek için arandım ve bu tarife değişikliği yapılırken tarafıma 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği verileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek tarife değişikliğini onayladım. Dün bu kampanyadan faydalanmak için gün içi...

Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdüm varken numara taşıma işlemi yaptım. Taahhüdümün bitiş tarihi 26.11.2025 olmasına rağmen, hattımı 20.11.2025’te taşıma başvurusu yapıp 22.11.2025’te taşıma işlemi gerçekleştiği için son faturama haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Bu durum üzer...

7 Aralık 2025 tarihinde saat 12.13’te Selfy tanımlaması yaptırmak amacıyla Türk Telekom’un 444 1 444 numaralı hattını aradım. Yaklaşık 12.23’te bağlandığım müşteri temsilcisi, konu hakkında son derece yetersiz ve bilgisiz bir tutum sergiledi. Web sitesinde açıkça belirtilen adımlarla tamamen çelişen...

Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık iki ay önce, memnun olmadığım için iptal ettirdim. Hattım açıkken tüm faturalarımı düzenli şekilde ödeyerek kapattığımı biliyorum, geçmişe dönük herhangi bir ödenmemiş faturam bulunmamaktadır. Ancak kısa süre önce tarafıma SMS ile 9.176 TL tutarında bir borç ç...

Türk Telekom mobil faturalı hattımda Mart ve Nisan aylarında, ayrıca gelecek ay için fatura ön izlemesinde olmak üzere, taahhütlü paketim dışında ve bilgim dışında fiyat artışları görüyorum. Faturamda neden bu kadar yüksek ücret yansıtıldığını ve hangi kalemlerden kaynaklandığını anlayamıyorum. Hat...

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaşadığım arıza nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Cuma gününden beri binamızda internet bağlantısı tamamen yok, hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyoruz. Arıza başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her aradığımızda otomati...

Türk Telekom hattım için otomatik ödeme talimatı verdiğim faturalarda, hesabımda yeterli para olmasına rağmen ödeme isteği gönderilmediği için ücret tahsil edilmedi ve buna dayanarak hattım kapatıldı. Buna ek olarak, iki defa hat kapatma bedeli yansıtıldı ve toplamda yaklaşık 350 TL civarında ücret ...

Türk Telekom ev internet aboneliğim, Arnavutköy İstanbul, Nenehatun Mahallesi Ağadere Sokak No:5 adresinde bulunuyor ve 7 Kasım’dan bu yana yaklaşık iki aydır ev internetimiz hiç çalışmıyor. Buna rağmen bu süre içinde yaklaşık 800 TL civarında fatura ödemesi yaptık. Bu süreçte defalarca müşteri hiz...

23 Kasım tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıyarak Dijital 15 GB tarifesine geçtim. Numara taşıma sürecinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tarifenin içinde 1 yıl boyunca ücretsiz Youtube.com Premium hediyesi olduğu özellikle belirtilerek defalarca teyit edildi. Özellikle sorup emin olmak ist...

Türk Telekom ile 1000 Mbps internet aboneliğim bulunmasına rağmen günlerdir ciddi hız sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 gün önce internet hız problemim nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Bana mevcut modemimin 1000 Mbps desteklemediği, bu yüzden 1000 Mbps destekleyen yeni bir modem ile değiştirec...

Vodafone’dan yaklaşık 7 yıldır kullandığım hattıma tanımlı olan numaranın, geçmişte başka biri tarafından kullanıldığını ve Türk Telekom evde internet aboneliğine kayıtlı olduğunu öğrendim. Bu aboneliğin sahibi ben olmamama rağmen, yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak Türk Telekom’dan bu aboneliğe ait e...

Türk Telekom ADSL ev interneti abonesiyim. Geçen hafta cuma gününden bu yana, internet bağlantı kablolarımın bağlı olduğu direk devrilmiş durumda ve bağlantı kablolarım tamamen yerde duruyor. Bu nedenle hem altyapım risk altında hem de her an birinin bu kabloları kesip çalmasından endişe ediyorum. ...

Türk Telekom ev interneti kullanıyoruz ve bir aydan fazladır Diyarbakır Çermik’teki adresimizde internetimiz sürekli kesiliyor. İnternet bir an geliyor, hemen ardından tekrar gidiyor, stabil hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Bir aydan fazladır internetimiz neredeyse hiç düzgün çalışmıyor, kesintisiz ve...