to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Paketi Tanımlama İçin Sözleşme Onayı Alınamıyor
21.08.2026 tarihinde numaramı Türk Telekom mobil hatta taşıdım. Hattım açıldıktan sonra sözleşme onayı için talimatlara uygun şekilde “söz hit” yazarak diğer istenen bilgilerle birlikte 5555’e SMS gönderdim, ancak o günden beri ne sözleşmem onaylanıyor ne de diğer işlemlerime devam edebiliyorum. Türk Telekom’un kendi kanallarında da sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum.
21.08.2026’dan bu yana defalarca 444'lü müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına ve yönlendirme yapılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca “evrakmobil” ile başlayan e‑posta adresine istenen tüm belgeleri ve yaşadığım soruna ilişkin ekran görüntülerini birden çok kez gönderdim. Bazen SMS ile “talebiniz doğrultusunda bizi arayın” şeklinde mesajlar geliyor, aradığımda ise yine aynı noktaya dönüyorum ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Kimse tarafından geri aranmadığım gibi, sürecimle ilgili net bir bilgi de verilmiyor.
Bu hattı özellikle çocuk paketi yapmak için Türk Telekom’a taşıdım fakat sözleşme onaylanmadığı için çocuk paketi tanımlama da dahil olmak üzere hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Günlerdir zaman kaybı yaşıyorum ve hem hat hem de hizmet anlamında mağdur durumdayım.
Türk Telekom’un, hattıma ait sözleşme onay sürecini derhal tamamlayarak hattımı tam anlamıyla aktif hâle getirmesini ve çocuk paketi tanımlama işlemlerime devam edebilecek duruma getirmesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.
