Türk Telekom Kurumsal Bayisinde Yanlış Bilgilendirme Sonucu Cayma Bedelinin İadesi

Adıma kayıtlı Türk Telekom Kurumsal aboneliğimde Eskişehir ilinde kullanılan 5 ses hattı ve 1 data hattı bulunmaktadır. Hatlarım, Eskişehir’de faaliyet gösteren Türk Telekom Kurumsal yetkili bayiniz Referans Grup İletişim Sistemleri Loj. Oto. Araç Kiralama San. Ve tic. Ltd. Şti. Müşteri temsilcisi aracılığıyla yönetilmektedir.

01.06.2026 tarihinde, taahhüdü sona eren 553 *** ** ** numaralı hattın iptali halinde kurumsal özel sözleşmemin etkilenip etkilenmeyeceğini Eskişehir’deki Türk Telekom Kurumsal yetkili bayi temsilcinize yazılı olarak sordum. Temsilci, hattı iptal edebileceğimi ve sözleşmenin etkilenmeyeceğini yine yazılı olarak beyan etti. Bu beyana güvenerek hattın iptal işlemini gerçekleştirdim.

Buna rağmen 30.06.2026 tarihli GB32026007626666 numaralı faturama 13.191,25 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Durumu Eskişehir’deki Türk Telekom Kurumsal yetkili bayinize ilettim, bayi hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul ederek bu bedeli ödeyeceklerini defalarca yazılı olarak taahhüt etti, ancak herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç haftalarca oyalanarak sonuçsuz bırakıldı. Hatlarımın kapanmaması için söz konusu faturayı borçlanarak kendim ödemek zorunda kaldım.

Eskişehir’deki Türk Telekom Kurumsal yetkili bayinizin yazılı yanlış bilgilendirmesi sonucunda tahakkuk eden ve tarafımdan ödenen 13.191,25 TL cayma bedelinin tarafıma iadesini veya hesabıma alacak olarak kaydedilmesini; ayrıca Eskişehir ilinde faaliyet gösteren adı geçen Türk Telekom Kurumsal yetkili bayi hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Tüm yazışma kayıtları ve ödeme dekontu tarafımda mevcut olup, gerekli görüldüğü takdirde ilgili mercilere sunulacaktır. Konuya ilişkin olarak avukatım aracılığıyla yasal süreci de başlatmış bulunmaktayım.