Uyarısız 500 TL Aşım Ücretine İtiraz Ve İptal Talebi

Türk Telekom hattımda Selfy 5+5 GB paketini kullanıyorum. Paketim bittikten sonra Sil Süpür uygulamasından 2 GB internet hakkı geldi, buna rağmen hatta 500 TL ek internet aşım ücreti yansıtıldı. Bu ek ücretle ilgili bana öncesinde herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı.

Söz konusu işlem, 5468****10 numaralı hattımda son birkaç gün içinde gerçekleşti. Hem paketten gelen internetimi hem de Sil Süpür’den kazandığım 2 GB’ı kullandığım halde bu kadar yüksek bir ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Bu ek 500 TL’nin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere alınan bir ücret varsa iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir durum yaşamamak için aşım ve ek ücretlendirme konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek istiyorum.