İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Çözüm Tarihleri

11.08.2026 tarihinde sokağımdaki inşaat çalışması nedeniyle TTNET VDSL internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde hiç internet kullanamıyorum. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı kurulamadığı için uzun süredir internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden önce 21.08.2026 tarihinde sorunun giderileceği ve internet bağlantımın sağlanacağı bilgisi paylaşıldı, ancak bu tarihte hiçbir işlem yapılmadı ve internetim gelmedi. Ardından çözüm tarihi 26.08.2026 olarak güncellendi, fakat bu tarihte de herhangi bir çalışma yapılmadı ve bağlantım yine sağlanmadı. Daha sonra bu kez 15 ile 20 iş günü içinde çalışma yapılacağı söylendi ve süreç sürekli yanlış beyanlarla ileri tarihlere ertelenerek somut bir adım atılmadı.

Günlerdir tekrar tekrar farklı tarihler verilmesine, “ekipler çalışıyor” denilerek yalanlar söyleyerek oyalanmama rağmen sahada hiçbir net ilerleme göremiyorum. Bu durum, firmanın müşterisine karşı dürüst ve güven verici davranmadığını, verilen sözlerin gerçeği yansıtmadığını, müşterileri yanıltmaya çalıştığını düşündürmekte ve bende ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır.

Müşteri numaram 1898755907’dir. Uzun süredir kesinti yaşadığım internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde onarılmasını, bağlantımın derhal sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma dürüst, net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.