Sakarya Karasu TOKİ Sitesinde Kesintili İnternet Ve Ertelenen Çözümler

Sakarya Karasu’da bulunduğumuz TOKİ sitesinde, 26 Ağustos sabahı saat 12.00 gibi uyandığımda internetimizin tamamen kesildiğini fark ettim ve o andan itibaren hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Sadece bizim dairemizde değil, sitedeki dairelerin yarısından fazlasında internet yok, bazı dairelerde varken çoğunda kesinti devam ediyor. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradık. İlk aradığımızda belediyeden kaynaklı bir çalışma ya da kablo hırsızlığı nedeniyle altyapı sorunu olabileceği söylendi ve internetin aynı gün gece 00.00’da geleceği ifade edildi. İnternet gelmeyince tekrar aradığımızda bu kez öğlen 12.00’ye kadar düzeleceği söylendi, o saat geçtiğinde tekrar aradığımızda yine gece 00.00’a ertelendiğini öğrendik. Ancak verilen hiçbir saat ve söz tutulmadı, hâlâ bağlantı yok.

Evimiz 90 m², 2+1 olmasına rağmen, modem evin içinde bile doğru düzgün çekmiyor, modemin bulunduğu odada bile bağlantı zor sağlanıyor. Bu yüzden internet kesikken kendi Türk Telekom hatlı mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum, fakat mobil hat da hem zayıf çekiyor hem de fazladan kota harcıyor. Ev interneti ve mobil hat için her ay düzenli olarak ücret ödüyoruz ama ödediğimiz hizmeti alamadığımız gibi, kendi paramızla mağdur oluyoruz.

Ayrıca sitede oturan bir arkadaşım Turkcell kullanıyor ve ona da internetin bugün akşam 22.00’de geleceği söylenmiş. Şu an saat 20.00 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti yok. Yani bu bölgede sadece ben değil, farklı operatör kullanan komşularım da dahil olmak üzere sitede yaşayan herkes benzer şekilde mağdur ediliyor.

Herhangi bir ücret talebim yok, tek isteğim ev interneti altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesi, kesintilerin bitmesi ve mobil hat çekim kalitesinin de bu bölgede iyileştirilmesi. Sürekli ertelenen tarihler yerine, gerçekten çözülmüş ve stabil çalışan bir internet hizmeti istiyorum.