Söz Verilen Sabit Tarif Yerine Sürekli Artan Faturalar

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Daha önce faturalarım 350–400 TL civarında geliyordu. Müşteri temsilcisi beni arayarak tarife değişiklikleri hakkında bilgi verdi, aylık sabit ücret olacağı söylendi ve 575 TL civarında sabit bir fatura ödeyeceğim belirtildi. Buna güvenerek onay verdim.

Ancak 22.11.2025 tarihinden bu yana her ay faturalarım farklı ve çok daha yüksek gelmeye başladı. Son olarak 1.179,25 TL fatura yansıdı ve her geçen ay tutar daha da artıyor. Bana anlatılanla şu an ödenen tutar arasında büyük fark var.

Ben tarifemin, bana ilk anlatıldığı şekildeki eski haline döndürülmesini ve faturalarımın buna göre düzeltilmesini istiyorum. Konunun bir an önce incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.