Söz Verilen Numara Korunmadı, 1020 TL Ücret İstendi

Kırmızı

04 Mart 19:34

141

İzmir Optimum AVM’deki Türk Telekom bayisinden kızım için çocuk saat hattı almıştık. O dönem yaşadığım maddi sıkışıklık nedeniyle hattı, özellikle konuşarak ve söz alarak dondurttum. Bana hattın bu şekilde korunacağı söylendi, numaranın havuza döneceğine ya da belli bir süre içinde açılmazsa tamamen kapanacağına dair hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Geçen yıl hattı kapattırmıştım, bu yıl kızım okula başka bir yerde gideceği için saat hattını tekrar açtırmak istedim. Ancak bugün öğrendim ki numaram havuza dönmüş ve eski hattımı tekrar kullanabilmem için benden yeni hat açma ücreti adı altında 1020 TL isteniyor. Zaten yıllardır Türk Telekom kullanmama, babamın da 30 yıldır Avea/Türk Telekom abonesi olmasına rağmen bana hiçbir ayrıcalık tanınmıyor, müşteri hizmetleri de son derece ilgisiz davranıyor.

Ben hattımı söz verilerek dondurttum, numaramın korunacağı söylenmişken şimdi hem numaramı kaybetmiş durumdayım hem de yeniden hat almam için yüksek bir ücret talep ediliyor. Bu durum karşısında kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissediyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, bana verilen sözler ve yapılmayan bilgilendirme dikkate alınarak çocuk saatime ait eski hattımın ve numaramın benden hiçbir ücret talep edilmeden yeniden aktif edilmesidir. Eğer bu mümkün değilse de, en azından müşterisi olduğum yıllar gözetilerek ek ücret talep edilmeden, mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturalı Olan Dondurulmuş Hattımı Tamamen Kapattı

Fatma

Türk Telekom

30 Haziran 2024 11:21

1.466

Oğluma aldığım Türk Telekom hattını, akıllı saati suya düşünce dondurma kararı aldım ve işlem yapıldı. 1 ay kadar sonra yeniden akıllı saat aldım, hattı açtırayım dedim. İlk aradığımda müşteri temsilcisi bey sistemin sorunlu olduğunu söyledi ve kapattı. Sonra 10 dakika sonra tekrar aradım, oğlumun d...

Taahhüt Süresi Sonrası Yüksek Fatura Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Erkan

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 22:24

693

Geçen sene kızım için Türk Telekom şubesinden çocuk akıllı saatiyle birlikte faturalı bir hat aldım. Hattı alırken özellikle, kızımın hattı üzerinden bana ulaşamayacaklarını, veli olarak kendi numaramın sisteme eklenmesini ve herhangi bir durumda benimle iletişime geçilmesini defalarca belirttim. Bu...

Aygül sonuçtan hiç memnun değil

Uyarı Almadan Kesilen Kontörlü Hat İçin 1.250 TL Ücret Talebi Haksızdır

Aygül

Türk Telekom

01 Ocak 16:52

550

2019 yılından beri Türk Telekom kontörlü hat kullanıyorum. Hattım bir dönem faturalıya çevrildi, şu anda tekrar kontörlü olarak kullanılıyor. Hattım benim üzerime kayıtlı, fiilen ise oğlum kullanıyor. Uzun süre tl yüklemediğimiz için hatta gece 24.00’te kapanacağına dair bir SMS geldi. Bu mesaj gel...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hat İşlemlerinde Eksik Evrak Mağduriyeti Ve Borç Karmaşası

Yusuf

Türk Telekom

07 Eylül 2025 20:23

852

Türk Telekom’dan kızım için yeni hat aldım. Hattı aldığım bayii eksik evrak almış, bana ise her şeyin tamam olduğunu ve kullanabileceğimi söylediler. Kullanıma başladık. Yaklaşık iki ay sonra hat kapandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın eksik evraktan dolayı kapandığını öğrendim. Bayiye gitt...

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’un Keyfi Bloke Edilen Mobil Hat Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Orhan

Türk Telekom

14 Ocak 17:00

351

Türk Telekom’dan yaklaşık 2 hafta önce mobil hat aldım. Yaşlı aile bireylerimle yoğun görüşme yapılacağı için yıllık 20.000 dakika içeren paket satın aldım. Ancak hattım, henüz 1,5 hafta bile dolmadan “yoğun kullanım” gerekçesiyle keyfi şekilde bloke edildi. Üstelik hat alırken hediye edilen 1000 da...