Söz Verilen Kurulum Defalarca Ertelendi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Türk Telekom ile ev interneti için sınırsız 1000 Mbps hızında bir paket üzerinde anlaştım. İlk kurulum randevum 15.12.2025 tarihine verildi ancak ekipler gelmedi ve herhangi bir kurulum yapılmadı. Daha sonra tarafıma SMS ile randevunun 17.12.2025 tarihine ertelendiği bildirildi. Bugün, yani 17.12.2025 tarihinde de yine kimse gelmedi ve bu kez herhangi bir bilgilendirme veya erteleme mesajı dahi almadım.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda sadece yoğunluk olduğu söylendi. İkinci aramamda ise “başka tarihe alalım” denildiği anda hat kesildi ve yeniden dönüş yapılmadı, yeni bir tarih de netleştirilmedi. Günlerdir kurulum yapılmadan bekletiliyor ve net bir bilgi alamıyorum.

İnternetimin en kısa sürede kurulmasını ve bu gecikme sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak mümkünse faturamda indirim ya da benzeri bir telafi uygulanmasını talep ediyorum. Sürecin artık net bir tarih verilerek, söz verilen şekilde tamamlanmasını istiyorum.