Defalarca Ertelenen Randevulara Rağmen Evime İnternet Bağlanmadı

Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği için 16 Mbps hızında bir paket başvurusunda bulundum. Evimde hat ve kablolama hazır olmasına rağmen, 21.11 tarihinden bu yana yaklaşık 15 gün içinde tarafıma 5 kez randevu verildi, ancak ekiplerin hiçbiri gelmedi. Her seferinde randevu saatinden sonra “randevunuz değiştirildi” veya “başvurunuz iptal edildi” içerikli SMS’ler aldım ve bağlantı hiçbir şekilde yapılmadı.

28.11.2025 tarihindeki randevumda ise Türk Telekom saha ekipleri, evime 5 dakika uzaklıktaki bir eve kutu kurulumu yaptılar. Orada ekiplerle yüz yüze konuşup “bana da gelecek misiniz” diye sorduğumda “evet, geleceğiz” yanıtını verdiler, ancak buna rağmen o gün de evime gelmediler ve bağlantı yapılmadı.

Her randevu sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Her defasında şikayet kaydı oluşturduklarını ve yeni bir randevu verdiklerini söylediler, ancak sonuç yine değişmedi ve hâlâ evime internet bağlatamıyorum. Sürekli ertelenen randevular ve iptaller nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’un artık bu süreci uzatmadan, herhangi bir ek erteleme ya da iptal olmaksızın, en kısa sürede evime internet bağlantısını gerçekleştirmesini talep ediyorum.