Söz Verilen Kampanya Uygulanmadı Ve Fazla Ücret Talebi

1 Mayıs tarihinde Turkcell hattımı online olarak Türk Telekom mobil hatta taşıdım. Kurye geldi, işlemin tamamlandığını söyledi ve bana tns 25 yazıp 5555’e göndermemi, bu şekilde 90 gün geçerli bir paket yükleyebileceğimi belirttiler. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım.

Ancak sonrasında hatta yükleme yaptığımda beklediğim ücretlendirme yerine farklı bir ücretle karşılaştım. Bana başlangıçta aylık 200 TL civarı bir ücret söylenmesine rağmen 300 TL yüklemek zorunda kaldım ve ayrıca 30 TL gibi ek bir tutar ödemiş oldum. 26 Haziran tarihinde bu durum ortaya çıktığında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tanışma kampanyasının bittiğini, bu nedenle bana başta söylenen paket ve avantajlardan yararlanamayacağımı ifade ettiler.

Ben hattımı özellikle bu 90 gün geçerli olduğu söylenen paket ve söylenen ücretlere güvenerek Türk Telekom’a taşımıştım. Taahhüt ve kampanya hakkında eksik ya da yanıltıcı bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur oldum. Bana ilk başta vaat edilen ücret ve paket koşullarının geçerli hale getirilmesini ve fazla ödemek zorunda kaldığım tutar için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.