to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada Vaat Edilen TNS 25 Paketi Tanımlı Değil
Numaramı Türk Telekom’a “tns 25 tanışma paketi” kampanyası ile taşımak için online kanaldan başvuruda bulundum. Bu kampanyada aylık 200 TL’ye tns 25 paketinden yararlanacağım söylenmişti. Bugün hattım açıldı ve aktif oldu ancak sistemde böyle bir paket görünmüyor, kampanya hiç tanımlanmamış durumda.
5555’e SMS gönderip paketi sorguladığımda “şu an hizmet vermiyoruz” şeklinde bir mesaj geliyor. Online işlem merkezinden yapmak istediğimde de bu paket hiç çıkmıyor. Madem böyle bir paket yok, o zaman neden kullanıcıları bu kampanya ile hatta taşıyorsunuz, gerçekten mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum hâlâ devam ediyor. Numaramı bu kampanyaya güvenerek taşıdım ve vaat edilen tns 25 tanışma paketinin, başvuruda belirtilen koşullarla hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ancak hat taşıma işleminden önce Türk Telekom hattımda bulunan 227 TL bakiyemi alamadım. Hat taşıma sonrasında bu bakiyeye erişemediğimi görünce konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım ve bakiyemin iadesi yapılmadı.
Hattımı taşıdığım gün itibarıyla hattımda bulunan 227 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
