to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Vialand AVM içerisinde bulunan R**** Ş**** – Baron Telekom bayisinde, 17.09.2025 tarihinde ev interneti sözleşmemi (İnternet Hizmet Numarası: 1784765568) yeniledim. Bayide görevli M**** Bey, Tivibu Ev Sinema Paketi ile birlikte kendi indirim hakkını kullanacağını, bu sayede her ay 725 TL fatura ödeyeceğimi ifade etti.
İlk faturam 10 günlük kullanım için kesildi, ardından ikinci ay 725 TL, üçüncü ay ise 915 TL fatura ödedim. Yani 2 aydır bana söylenen tutarın üzerinde ödeme yapıyorum. Konuyu M**** Bey’e ilettiğimde, bunun kendisiyle ilgili olmadığını, paket hızının 100 Mbps’ye çıkarılması sebebiyle faturaya ekleme yapılmış olabileceğini söyleyerek durumu geçiştirdi. Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paketimde herhangi bir indirim olmadığını, hız yükselse bile faturanın bu şekilde artmaması gerektiğini net bir şekilde öğrendim.
Daha sonra M**** Bey, hatanın Türk Telekom’un CEO’sunun değişmesinden kaynaklandığını, CEO değiştikten sonra indirim kodlarının iptal edildiğini belirtti. Bu görüşmelerin ardından Türk Telekom’a mail atacağını söylemesine rağmen süreçte herhangi bir çözüm üretilmedi. 14.01.2026 tarihinde kendisiyle yeniden görüştüğümde ise hatanın kendisinden kaynaklanmadığını söyleyip sorumluluk almadı, ses tonunu yükselterek, saygı sınırlarını zorlayan, sert ve müşteriyi suçlayıcı bir üslup ile iletişim kurdu. Davranış tarzı ve tutumu hem kurumsal bir bayiye hem de müşteri ilişkilerine kesinlikle yakışmayan bir seviyedeydi.
İnternet Hizmet Numaram 1784765568, Fatura Hesap Numaram 7048307356’dır. İşlemin yapıldığı bayi adresi: İstanbul AVM, Yeşilpınar, Şht. M**** Kaya Sk. No:11, 34065 Eyüpsultan/İstanbul’dur. Bayi iletişim: 0507**28 00 00 Bana söz verilen kampanya koşullarının uygulanmasını, fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili olarak yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmek üzere tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Haziran ayında ev internetimi Edirne’den İstanbul’a taşıdım. Sözleşmem aralık ayında bitecekti. Nakil işlemini TTNET bayisinden gerçekleştirdim. İstinye AVM içerisinde yer alan bayi benden onay almadan sözleşmemi yenilemiş. İlk faturam 3bin+lira gelince durumu TTNET müşteri hizmetlerine sordum. S...
Haziran 2025’te Metromall AVM Türk Telekom bayisinden, cayma bedelinin karşılanacağı vaadiyle 18 ay taahhütlü limitsiz 100 Mbps ev interneti ve Tivibu aboneliği aldım. Bayide bana, önceki operatörden kaynaklanan 800 TL’lik cayma bedelinin ilk faturadan düşüleceği açıkça söylendi. Ancak faturayı ben ...
Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine bir ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için sözleşmemizi yenilersek aylık 480 TL ödeyeceğimiz, bunun 18 aylık bir sözleşme olacağı belirtildi. Ayrıca önceki sözleşmede bulunan Tivibu üyeliğini yeni sözle...
04.12.2025 tarihinde İstanbul Forum AVM içerisinde yer alan Türk Telekom bayisine, 882 400 45 59 659 hizmet numaralı internet aboneliğimin taahhüdü bittiği için sadece taahhüt yenileme talebiyle başvurdum. Ancak sonradan anladım ki taahhüt yenileme yapılmamış, bunun yerine yeni bir internet satışı g...
Türk Telekom’da “Fiberteknoloji Evinde” kampanyamın taahhüdü bittiği için 13.05.2025 tarihinde evimin yanındaki Türk Telekom bayisinden paketimi yeniledim. Ancak 19.05.2025’te çağrı merkezindeki E*** B***** isimli temsilci, anlamadığım bir şekilde bana ikinci bir “Evde İnternet” paketi daha tanımlam...
Yorumlar