Sosyal Medya Sınırsızlığı Çalışmıyor, Ek Ücret Ödüyorum!

Türk Telekom Enfes Prime Limitsiz Sosyal Tarifesi 30 GB internet paketini kullanıyorum. Sınırsız sosyal medya kullanım hakkım olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında harcadığım internet kendi paketimden düşüyor. Bu sorunu yaklaşık 1 aydır hem Ankara’da hem de İstanbul’da yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4-5 kez iletişime geçtim, hem aradım hem de mail attım. Ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, sorunum çözülmedi ve baştan savıldım. Sorun çözülmediği için paket aşımı yaşadım ve mecburen 250-300₺ civarında ek internet almak zorunda kaldım. Ekstra olarak 250₺ ödeyip 30 GB internet paketi daha satın aldım, aksi halde aşım ücreti daha da artacaktı.

Hattım faturalı ve mağduriyetimin giderilmesini, sosyal medya kullanımımın sınırsız olarak tanımlanmasını ve yaşadığım ek ücretlerin iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0532*******25.