Sosyal Medya Hakkı Kaldırılan Prime 60 Paketi Yenileme Talebi Reddedildi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve hattımda Yeni Değerli Prime 60 paketini sosyal medya hakları ile birlikte kullanıyorum. Bu yıl da aynı paketi, yine sosyal medya hakları dahil olacak şekilde devam ettirmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetleri, bu paketi bana sadece sosyal medyasız, daha yüksek fiyatla ve üst pakete yönlendirerek sunuyor.

Hattımda 60 GB internet hakkım var ve bu benim için yeterli olmasına rağmen, sosyal medya hakkını kaldırıp beni 65 GB’lik üst bir pakete yönlendirmeye çalışıyorlar. 8 gün önce müşteri hizmetleri tarafından arandım; son 5 gün kala tekrar aramalarını, aynı paketi makul bir farkla yenilemek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ne arayan oldu ne de aynı paketi seçenekler arasında sunan biri oldu, sanki zorla üst pakete geçmem bekleniyor.

Ben, mevcut kullandığım Yeni Değerli Prime 60 paketimin sosyal medya hakları ile birlikte, en fazla 50–100 TL civarında makul bir fiyat farkı ile yenilenerek devam etmesini talep ediyorum. Hattım Tunahan A*** adına kayıtlı olup telefon numaram 0538 *** ** 33’tür. Mevcut paketimin sosyal medya hakları kaldırılmadan, benzer veya daha düşük GB’li bir pakete zorunlu geçiş olmadan, mağduriyetimin giderilmesini ve talebim doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum.