Sosyal Destek İndirimi Faturama Yansımadı, Şubede Başvuru Görünmüyor

Türk Telekom mobil hattım için 27 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’de bulunan Selen Telekom şubesinden sosyal destek indirimi başvurusu yaptım. Buna rağmen ilk faturama bu sosyal destek indirimi kesinlikle yansıtılmadı.

İlk faturam 372,5 TL olarak geldi, oysa sosyal destek indiriminin uygulanması durumunda faturamın yaklaşık 275 TL civarında gelmesi gerekirdi. Buna rağmen sistemde hiçbir şekilde indirim gözükmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir başvurumun gözükmediğini söylediler.

Hem şubede başvuru yapmış olmama rağmen başvurumun sistemde görünmemesi hem de faturamın indirimsiz şekilde gelmesi nedeniyle mağdur edildim. Sosyal destek indiriminin geriye dönük olarak faturama uygulanmasını ve başvurumun acilen sisteme doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum.