to read complaints and reviews, or file yours.Son Fatura Döneminde Hattımı Taşıdım, Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
Yüksek fatura bedelin nedeniyle hattımı başka operatöre taşıdım. Taahhüt bitmesine son fatura dönemindeydim yani 18 günden kısa süre kalmıştı ve taşıma işlemini gerçekleştirdim. Son Ay faturamı ödeyip Türk Telekom'un herhangi bir ekonomik kaybı olmamaktadır Ancak son gelen faturama 818.43 TL cayma bedeli yansıtılmış. Böyle bir şey kabul edilemez son fatura dönemimde herhangi operatöre geçme hakkım var. Kendiniz 3 ay önceden arayıp taahhüt bitiyor diye tarife sunuyorsunuz ama. Son fatura dönemimdeki değişiklik ile ilgili cayma parasını kabul etmiyorum ve ilgili mercilere gerekli şikayetlerimi gerçekleştireceğim.
Konuda Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 13.04.2010 Tarih ve 2010 / dakika – 10 / 233 Sayılı “Taahhütnamelerde Yer Alan Cezai Şartlar” konulu bir kararı vardır. Söz konusu karara göre; bir GSM operatörünün sözleşmeden cayan şahıs ya da kurumdan ceza bedeli adı altında bir bedel talep etme hakkı yoktur.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 30 Mart 2025 tarihinde 30 günden aşağı kalan günlerde cayma bedeli yansıtılmaz maddesinin kaldırıldığını belirtti. Bu kural değişse bile benim sözleşmeyi yaptığım tarihte 30 günden aşağı sürelerde cayma bedeli olmayayacaktır. Maddesi geçerlidir Bu yüzden benden cayma bedeli talep edemez
