Türk Telekom Altyapısal Kablo Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Servis Yokluğu

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 9’unda arıza bildirimi oluşturmamıza rağmen sokakta hiçbirimizin interneti çekmiyor ve hizmeti hiçbir şekilde kullanamıyoruz. 9’undan bu yana bağlantı hiç gelmedi, interneti tamamen kullanılamaz durumda bırakıldık.

Dün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak hem arıza kaydı hem de şikayet talebi oluşturdum. Uzun süredir arıza kaydı oluşturmamıza rağmen ekipler çok geç geldi ve bugün geldiklerinde direkteki kablolarda problem olduğunu, kopukluk bulunduğunu ve bunun altyapısal, kablosal bir sıkıntı olduğunu söylediler ancak buna rağmen herhangi bir onarım ya da işlem yapmadan ayrıldılar. Sadece kendi dairemde değil, sokaktaki tüm komşularda da aynı sorun devam ediyor, muhtemelen kablolar zarar görmüş durumda ama Türk Telekom ekipleri olayla ilgilenmiyor.

8813199796 müşteri numaralı aboneliğim için, sokaktaki altyapısal kablo probleminin acilen giderilmesini, internet hizmetimizin yeniden ve kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını, bu süre boyunca kullanamadığımız hizmet için fatura yansıtılmamasını ve mağduriyetimizin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.