SMS Gönderememe Sorunu Ve İki Aylık Faturanın İptali Talebi

Türk Telekom mobil Prime paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır hattımdan hiçbir şekilde SMS gönderemiyorum ve bu sorun her yerde, bulunduğum tüm bölgelerde aynı şekilde devam ediyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde teknik inceleme yapıldığı, hatta herhangi bir sorun olmadığı söylenerek görüşme sonlandırılıyor, ancak sorun devam ettiği halde kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Şikayet kaydı açılmadığı için de resmi olarak bir ilerleme sağlanmıyor.

İki aydır Prime paketimin SMS hizmetinden faydalanamıyorum. Buna rağmen hattım faturalandırılmaya devam ediyor. Alamadığım bu hizmet nedeniyle son 2 faturamı ödemek istemiyorum, sorunum çözülmediği takdirde de başka operatöre geçmeyi düşünüyorum. Türk Telekom’un öncelikle hattımdaki SMS gönderememe sorununu kalıcı biçimde çözmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin son 2 aylık faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayet kaydı açılmadığı için mağduriyetimi buradan paylaşmak zorunda kaldım ve kusurlu hizmet verilip haksız kazanç elde edilmesi nedeniyle de gerekli yerlere suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.