Aras Kargo Tarafından 699 TL Değerindeki Kargonun Kayıp Olması Ve Bilgilendirme Eksikliği

3 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Nextbuy adlı mağazadan aldığım, içinde 2’li bambu patates–Soğanlık bulunan ve yaklaşık 699 TL değerindeki kargom Aras Kargo tarafından kaybedildi. Teslimat adresi olarak Ankara Siteler bölgesi görünüyordu ancak kargo tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı.

Aras Kargo’yu telefonla üç kez aradım, son görüşmede beni Siteler şubesine bağladılar ve orada da tüm detayları anlatarak kayıp kargo formu oluşturuldu. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de süreçle ilgili net bir açıklama aldım. Her defasında durumu anlatmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Kargomun nasıl kaybolduğuna ve bu süreçte neden bilgilendirilmediğime dair açıklama yapılmasını, 699 TL değerindeki ürünümün bedelinin tarafıma ödenmesini veya siparişimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sorumsuzluğun giderilmesini ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.