Şırnak Uludere'de Kablo Kopukluğundan İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Şırnak Uludere Gülyazı Köyü Mehmet Mahallesi’nde uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2 Eylül’den bu yana kablo kopukluğu nedeniyle evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Arıza kaydı açtırmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekiplerin yolda olduğu ve müdahale edileceği söyleniyor ancak günlerdir hiçbir ekip gelmedi ve sorun giderilmedi. Sürekli “yoldalar, ilgilenilecek” denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor.

İnternetimi işim ve günlük hayatım için aktif şekilde kullanmam gerekiyor ve 2 Eylül’den bu yana hizmet alamadığım halde sorun çözülmediği gibi net bir geri dönüş de yapılmıyor. Kablo arızasının bir an önce giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli inceleme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.