Türk Telekom'da Şırnak Uludere'de İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Desteği

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve Limitsiz Fiber 24 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 26 Şubat tarihinden bu yana, hatta muhtemelen daha da öncesinden beri evde internetimiz hiç çalışmıyor. Sürekli “altyapı çalışması var” denilerek oyalanıyoruz ancak bölgede gözle görülür hiçbir çalışma yok.

Şırnak Uludere Ortabağ köyünde yaşıyorum ve haftalardır düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen canlı desteğe dahi bağlanamıyoruz. “Bilgi alabileceğiniz tek yer bu hazır mesaj” denilerek baştan savılıyor, ne sorunun bizden mi yoksa Türk Telekom kaynaklı mı olduğu konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Ortada ne muhatap var ne de çözüm odaklı bir yaklaşım.

İki aydır internet hizmeti alamamama rağmen aboneliğim devam ediyor. Kesintinin nedenini açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini, bağlantının acilen sağlanmasını ve bu uzun süreli hizmet alamadığım dönem için de fatura/ücret mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.