Şırnak Silopi'de Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Kesildi

Türk Telekom mobil hattımı Şırnak ili Silopi ilçesinde, tamamen Türkiye sınırları içinde kullanmama rağmen Haziran ayı faturama 399 TL tutarında “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtılmıştır. Toplam faturam 974,22 TL olup bunun 399 TL’si haksız olduğunu düşündüğüm yurt dışı kullanım ücreti olarak görünmektedir.

Hat babam İlhan B****** adına kayıtlı olup hattı fiilen ben, Mert B****** kullanmaktayım. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım ve hattı da yurt dışında kullanmadım. Buna rağmen Türkiye’de, sınır bölgesinde bulunduğum için hattımın yurt dışı operatörlerine bağlanmış olabileceği düşüncesiyle haksız yere ücretlendirme yapıldığını değerlendiriyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadığım için yalnızca Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden online şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar bir çözüm veya geri dönüş alamadım.

Türkiye sınırları içinde olmama rağmen kesilen bu 399 TL’lik yurt dışı kullanım bedelinin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.