to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı Şırnak ili Silopi ilçesinde, tamamen Türkiye sınırları içinde kullanmama rağmen Haziran ayı faturama 399 TL tutarında “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtılmıştır. Toplam faturam 974,22 TL olup bunun 399 TL’si haksız olduğunu düşündüğüm yurt dışı kullanım ücreti olarak görünmektedir.
Hat babam İlhan B****** adına kayıtlı olup hattı fiilen ben, Mert B****** kullanmaktayım. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım ve hattı da yurt dışında kullanmadım. Buna rağmen Türkiye’de, sınır bölgesinde bulunduğum için hattımın yurt dışı operatörlerine bağlanmış olabileceği düşüncesiyle haksız yere ücretlendirme yapıldığını değerlendiriyorum.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadığım için yalnızca Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden online şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar bir çözüm veya geri dönüş alamadım.
Türkiye sınırları içinde olmama rağmen kesilen bu 399 TL’lik yurt dışı kullanım bedelinin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Türk Telekom hattım için 04.12.2025 tarihinde saat 10.45 civarında bir SMS aldım. Mesajda, “Tarifen Yurt Dışında” kapsamında hattımın yurt dışı kullanım yaptığı ve 379 TL ücretin faturama yansıtılacağı yazıyordu. Ancak ben yurt dışında değil, Kilis’in Elbeyli ilçesinde, sınır bölgesinde bulunuyordum...
Türk Telekom mobil hattım için yurt dışında tarifemi kullanabilmek amacıyla 900 TL ödeme yaptım. 20–21–22 Mart 2026 tarihleri arasında Yunanistan’da bulunduğum süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamadım, hattımda internet erişimi sağlanmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşter...
Türk Telekom mobil hattımda “Tarifen yurt dışında Servis Ücreti” adı altında 349 TL tutarında bir ücret, Mayıs 2026 dönemine ait son faturama yansıtılmıştır. Oysa bu süre zarfında kesinlikle yurt dışına çıkmadım, hat üzerinde de yurt dışı kullanımıyla ilgili herhangi bir işlem, ayar değişikliği ya d...
Türk Telekom mobil hattımda açık olan yurt dışı tarifem nedeniyle Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattım yurt dışına bağlanmış gibi işlem görmüş ve 05.05.2026 tarihinde hattıma 349 TL ek ücret yansıtılmıştır. Kaş’tan Kalkan’a doğru seyahat halindeyken, ülke dışına çıkmadığım ve yurt dışında o...
Türk Telekom mobil hattıma, Haziran ayına ait faturamda “yurt dışı kullanım ücreti” adı altında 350 TL yansıtıldığını gördüm. 14 Mayıs’ta yurt dışına çıktım, 20 Mayıs’ta Türkiye’ye geri döndüm. Bu süre boyunca hattım yurt dışı kullanıma açık olsa da mobil veriyi hiç açmadım, buna rağmen herhangi bir...
Yorumlar