Sınırda Suriye Şebekesine Geçiş Nedeniyle Haksız 379 TL Yurt Dışı Ücreti

Türk Telekom hattım için 04.12.2025 tarihinde saat 10.45 civarında bir SMS aldım. Mesajda, “Tarifen Yurt Dışında” kapsamında hattımın yurt dışı kullanım yaptığı ve 379 TL ücretin faturama yansıtılacağı yazıyordu. Ancak ben yurt dışında değil, Kilis’in Elbeyli ilçesinde, sınır bölgesinde bulunuyordum. Hattım, benim bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak Suriye şebekesine bağlanmış.

Herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı yaptığımın farkında değilim, yurt dışına çıktığımı da düşünmüyorum. Buna rağmen bir anda hattıma 379 TL tutarında yurt dışı kullanımı ücreti yansıtılacağını öğrenmek beni mağdur etti. Bu durum tamamen operatörün sınır bölgesinde gerekli önlemi almaması ve hattın istemeden yabancı şebekeye bağlanmasından kaynaklanmaktadır.

Konuyu Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, faturaya yansıyınca itiraz edebileceğimi söylediler. Ancak ben kullanmadığım, bilerek ve isteyerek onay vermediğim bir yurt dışı kullanımının daha baştan faturama hiç yansımamasını istiyorum.

Elbeyli/Kilis sınır bölgesinde, hattımın kendi kendine Suriye şebekesine geçmesi sonucu oluşan 379 TL’lik “Tarifen Yurt Dışında” ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca sınır bölgesinde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik önlemlerin alınmasını rica ediyorum.