Aras Kargo’nun Yağ Tesliminde Reddetmesi Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

Aras Kargo ile bugün yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Yağ satan bir kişiden toplam 5 koli, yaklaşık 80 kg yağ siparişi verdim. Gönderi Aras Kargo ile Yozgat Merkez şubesine teslim edilmiş.

Kargo görevlileri beni arayarak kolilerdeki yağların aktığını, bu şekilde araca alamayacaklarını, ya şubeye gidip almam gerektiğini ya da iade süreci başlatacaklarını söylediler. Ben ise kargonun adrese teslim edilmesi gerektiğini, eve gelsin, durumuna bakıp alıp almayacağıma ona göre karar vereceğimi belirttim. Buna rağmen “arabaya koyamayız, araba kirlenir, getiremeyiz” diyerek adrese getirmeyi reddettiler.

Görüşmeden kısa süre sonra sistemden, üç kez adrese gelinmiş ama adreste bulunamadığım, bu nedenle iade sürecinin başlatıldığı şeklinde otomatik bir mesaj aldım. Oysa kimse adrese gelmedi, tamamen gerçeğe aykırı bir teslimat bilgisi girildi. Aras Kargo ile daha önce de ürünlerin kırık dökük, özensiz taşındığı benzer sorunlar yaşadım.

Bu gönderimle ilgili yanlış beyan içeren teslimat kaydının düzeltilmesini, kargonun adrese teslim edilmesini veya yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.